Assistant Chargé Relation Client en Alternance - Sécurité Sanitaire H/F - Altéa Business & Digital School

Altéa Business & Digital School, située à Bordeaux Mérignac, propose des formations en alternance et en initial du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines administratif, commercial, marketing, digital, gestion de projets et en ressources humaines.

RÉFÉRENCE ANNONCE : AM49

Altéa Business & Digital School, école de commerce spécialisée dans les formations en alternance, recherche pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans les services aux entreprises et la sécurité sanitaire, un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Relation Client H/F en alternance.

Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Elle vous permettra de développer vos compétences en relation client, gestion administrative, traitement des demandes clients et coordination entre les différents services de l'entreprise.

Secteur d'activité : Service aux entreprises / Sécurité sanitaire
Lieu d'activité : Blanquefort

Vos missions

Relation client :

- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Répondre aux sollicitations et garantir un suivi de qualité.
- Accompagner les clients au quotidien et veiller à leur satisfaction.

Gestion des dossiers clients :

- Analyser et traiter les différentes demandes et opérations administratives.
- Participer au suivi des dossiers clients.
- Assurer le traitement des opérations de facturation.

Gestion des réclamations :

- Participer à la résolution des litiges.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Support commercial :

- Accompagner les équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes.
- Assurer l'interface entre les équipes terrain et les services internes.
- Participer au suivi des actions commerciales.

Coordination des services :

- Contribuer au bon fonctionnement des opérations entre les services distribution et commerce.
- Participer à la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs.
- Veiller à la bonne circulation des informations.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Intégrer un acteur majeur des services aux entreprises, reconnu pour son expertise et son engagement en faveur du bien-être au travail.
- Développer des compétences variées en relation client, gestion administrative et support commercial.
- Évoluer au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, favorisant la montée en compétences et l'autonomie.
- Participer au bon fonctionnement d'une activité essentielle à la sécurité sanitaire des entreprises.

- Autonome et organisé(e).
- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.
- Tenace, adaptable et capable de gérer plusieurs missions simultanément.
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques.
- Dynamique et motivé(e) par la relation client.
- Une première expérience commerciale ou relation client (stage, emploi saisonnier, job étudiant) sera appréciée.