Hote - Hotesse d'Accueil H/F - Una de la Manche

L'UNA de la Manche, association de service d'aide, d'accompagnement et de service à domicile, intervenant sur le territoire de la Manche, recherche un/une Hôte(esse) d'accueil dans le cadre d'un CDD de remplacement pour son antenne de Granville du 3 au 21 août 2026.
De formation Bac, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur le même poste.

Sous la responsabilité de la Cadre de secteur centre et sud Manche, vous assurez les missions suivantes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et les orienter le cas échéant,
Réaliser le tri pertinent des appels téléphoniques et renseigner des personnes externes à la structure,
Distribuer du courrier/formulaires à destination des responsables de secteur, archivage,
Rechercher des informations et veiller à leur actualisation (ordres de missions,...),
Transmettre et mettre à jour les informations pertinentes aux salariés de la structure (congés, absences, informations administratives),
Réaliser les activités administratives nécessaires au bon fonctionnement du service,
Veiller à la mise à disposition du matériel nécessaire au bon fonctionnement de la structure,
Participer à la préparation de réunions organisées par les responsables de secteur (courriers d'invitation .),
Rendre compte de son activité, des dysfonctionnements et d'autres informations pertinentes,
Participer à l'élaboration/l'amélioration des procédures en lien avec le poste occupé,
Effectuer ses actions en cohérence avec les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité.
L'Hôte(esse) d'accueil a pour seconde mission le soutien administratif des Responsables de secteurs (préparation des dossiers, classement, aide à la préparation de la paie, mise à jour de plannings, gestion des clés .).

Ces missions ne sont pas limitatives et d'autres missions pourront venir compléter celles précédemment énoncées en fonction des besoins du service.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Communication interpersonnelle,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Techniques de prise de notes,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.