Téléconseiller H/F - Henosis

Henosis est le leader dans le service en base de donnes en Normandie.Nous vous proposons de nous rejoindre pour occuper le poste de Support Client pour une application informatique nationale

Vous serez en charge de :

- l'assistance technique et fonctionnel des utilisateurs d'une application métier internet
- l'analyse des incidents pour l'escalade au niveau 2

Ce poste nécessite une expérience en hotline utilisateur.

Si vous avez le sens du service et l'envie d'évoluer dans une ambiance conviviale, n'hésitez pas à postuler

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.