Hote·sse d'Accueil H/F - la Conciergerie Solidaire

Présentation de l'entreprise :
La Conciergerie Solidaire est une entreprise d'insertion proposant des services de conciergerie à destination de publics variés : salariés d'entreprises, habitants de quartiers, usagers de tiers-lieux, personnels de chantiers, seniors, etc.
Elle a pour mission de faciliter le quotidien de ses usagers tout en favorisant l'insertion professionnelle de ses salariés.Description du poste :
L'hôte.sse d'accueil assure en autonomie l'accueil et l'orientation des visiteurs sur site.
Son objectif est d'assurer une bonne communication et une bonne prise en charge des personnes faisant appel à elle.lui pour assurer une expérience agréable et confortable sur le site et assurer la sécurité de l'entrée des visiteurs.
Il/Elle sera l'ambassadeur du client pour lequel il ou elle travaille, et le reflet de ses valeurs au quotidien.

Les principales missions du poste sont :
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
- Saisir les entrées des usagers dans un logiciel interne
- S'assurer de l'identité des visiteurs
- Gérer les badges et les contrôles d'accès
- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants et les mails
- Traiter le courrier et colis entrant comme sortant. Faire le lien avec la Poste
- Accueillir les livreurs, réceptionner les colis et vérifier leur état
- Être l'interface avec les transporteurs et prestataires
- Assurer des tâches administratives
- Faire le suivi et reporting de son activité quotidienne
- Gérer les fournitures et consommables
- Appui logistique ponctuel (événements, livraisons)

Horaires et jours de travail : du lundi au vendredi : de 9h à 17h30 avec une pause de 12h30 à 14h
Lieu de Travail : Pérols (Montpellier)

LES QUALIFICATIONS :
- Expérience dans la relation client et l'accueil
- Sens de l'écoute et du service
- Bonnes compétences relationnelles
- Bonne logique organisationnelle
- Aisance avec les outils informatiques (Mails, Excel, Word,...)

SAVOIRS ÊTRE :
- Très bonne élocution - parfaite maitrise du français
- Très bonne présentation
- Souriant.e et accueillant.e
- Ponctuel.le
- Dynamique et réactif.ve
- Autonomie et adaptabilité

Experience: 24 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.