Technicien - Technicienne Système Informatique N1 - N2 H/F - MFTI

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2.Vos Missions :

- Traitement des tickets,
- Gestion du matériel,
- Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel,
- Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau,
- Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365...),
- Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP),
- Interventions en proximité et à distance,
- Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels),
- Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog.

Profil recherché

- Anglais professionnel ou courant,
- Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel,
- Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket,
- Excellente communication et sens du service,
- Respect strict des procédure et travail en équipe.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Gérer et déployer des logiciels à distance,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Gérer un parc informatique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.