Gestionnaire ADV H/F - Dauphine Isolation Projection

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ?

Présent sur l'ensemble du territoire national à travers ses 11 filiales et 17 agences, le Groupe GDI est un acteur majeur dans les domaines de l'isolation thermique, de la protection passive contre l'incendie et de la correction acoustique.
La force du Groupe GDI repose sur l'expertise de ses équipes, la qualité de ses prestations et la diversité de ses services.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recrutons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (H/F) pour notre siège administratif situé à Montélimar.

Vos missions:
Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes et Recouvrement, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez la coordination administrative des ventes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

1. Gestion et suivi des commandes:
- Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients ;
- Suivre l'avancement des dossiers et remonter les informations commerciales à la hiérarchie à l'aide d'indicateurs adaptés ;
- Établir et suivre les cautions bancaires en substitution des retenues de garantie ;
- Préparer les DGD (Décomptes Généraux Définitifs) ;
- Effectuer les demandes de couverture SFAC et veiller à leur bonne mise à jour dans les fiches clients.

2. Coordination interne et relation clients:
- Mettre à jour et fiabiliser la base de données clients ;
- Centraliser les informations relatives aux litiges et les transmettre à la hiérarchie ;
- Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les clients (téléphone, courriels) ;
- Garantir un suivi réactif et de qualité des demandes clients.

3. Gestion administrative et facturation:
- Garantir la bonne circulation des informations administratives liées aux ventes ;
- Veiller au respect des procédures internes et des bonnes pratiques ADV ;
- Gérer la facturation, les avoirs, les impayés et les litiges en lien avec les Chargés d'Affaires ;
- Réaliser les relances clients conformément aux procédures en vigueur ;
- Saisir les cautions bancaires sur la plateforme Atradius ;
- Enregistrer les règlements et effectuer le suivi des dossiers de facturation ;
- Lettrer, analyser et suivre les comptes clients ;
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires ;
- Transmettre régulièrement au service comptabilité la liste des clients litigieux ou présentant un risque financier.

Profil recherché:
Formation Bac +2 de type BTS Comptabilité et Gestion, BTS Gestion de la PME ou équivalent ;
Une expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée ;
Une expérience dans le secteur du bâtiment serait un véritable atout ;
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;
La connaissance de Batigest est appréciée ;
Rigueur, organisation et sens du service client ;
Capacité d'analyse, de priorisation et de communication ;
Esprit d'équipe et autonomie.

Ce que nous vous offrons:
Une intégration au sein d'une équipe dynamique et engagée ;
Des tickets restaurant ;
Un 13e mois ;
Un poste à temps plein : 151,67 heures par mois ;

Une prise de poste souhaitée dès le mois de juillet.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, reconnue pour son expertise et son savoir-faire, et participez à son développement au sein d'un groupe en pleine expansion !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Gérer des réclamations et litiges

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'isolation

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.