Gardien Réceptionniste d'Hotel H/F - Hotel du Palais

Hôtel du centre-ville d'Angoulême, établissement renommé pour son accueil chaleureux et son service de qualité, recherche un gardien/veilleur (H/F) de nuit pour rejoindre son équipe dynamique.

Notre hôtel, situé dans un cadre pittoresque, offre un environnement de travail agréable.
En tant que gardien/veilleur de nuit (H/F), vous serez responsable de la sécurité et du bien-être de nos clients pendant les heures de nuit.

Vos missions principales incluront :

Assurer la sécurité des clients et des locaux pendant la nuit.
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
Gérer les situations d'urgence et contacter les services appropriés si nécessaire.
Préparer la salle des petits déjeuners le soir et la mettre en place le matin à partir de 6h00.
Assurer une astreinte nocturne téléphonique entre 21h00 et 7h00.
Durant ce temps, vous n'interviendrez dans l'hôtel qu'en cas d'appel de clients par téléphone. Vous devrez rester joignable.
Posséder un grand sens de l'accueil et de la satisfaction client en cas de contact avec les clients.
(Afin de pallier à des incidents techniques, liés à des équipements défectueux par exemple, des connaissances en maintenance de locaux et bricolage divers (plomberie, électricité, serrurerie,...) ainsi que des formations et connaissances en sécurité des biens et des personnes seront fortement appréciées.)
(Vous devrez également être capable de gérer des situations imprévues et de faire preuve de réactivité et d'adaptabilité.)

Compétences requises :

Sens de l'accueil et de la satisfaction client.
Connaissances en maintenance de locaux et bricolage divers (plomberie, électricité, serrurerie,...).
Formations et connaissances en sécurité des biens et des personnes.
Capacité à gérer des situations d'urgence.
Bonne communication et sens du contact client.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Savoir-être professionnels :
Réactivité.
Adaptabilité.
Sens pratique.
Une expérience préalable dans un poste similaire serait un atout, mais les candidats débutants sont également encouragés à postuler.

Formations et connaissances :

Formation de base en sécurité et en gestion des situations d'urgence.
Connaissances en maintenance de locaux et bricolage divers (plomberie, électricité, serrurerie,...).
Formations et connaissances en sécurité des biens et des personnes.

POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures d'urgence et de premiers secours,Actions et techniques de prévention, de sécurité et de secourisme,Réglementation sécurité incendie,Sécurité incendie,Protection des personnes,Protection des biens,Procédures d'urgence et d'évacuation,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Relayer de l'information,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Déterminer des mesures conservatoires d'un bien ou d'un lieu,Etablir un rapport d'accident et d'incident,Renseigner les supports de contrôle et de constat,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Gérer une situation conflictuelle,Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident,Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers,Travailler en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité et les forces de l'ordre,Evacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.