Téléconseiller H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, dans le secteur de l'administration publique générale, un·e Téléconseiller·e (H/F) pour une mission d'intérim à temps plein à Charleville-Mézières (08000). Une prise de poste est prévue à partir du 1er juillet 2026, avec des horaires en journée.

Au sein d'une organisation attentive au service rendu aux usagers, vous contribuez au bon fonctionnement du standard téléphonique et à la qualité des échanges. Votre rôle est essentiel : chaque appel traité avec rigueur et courtoisie participe à l'efficacité du service et à la satisfaction des interlocuteurs.

Votre mission consiste à assurer l'émission et la réception d'appels selon les procédures en vigueur. Vous gérez les demandes entrantes, orientez les interlocuteurs vers le bon interlocuteur ou le bon service, et réalisez les relances nécessaires lorsque la situation l'exige. Vous veillez à la bonne tenue des informations recueillies et à leur transmission dans le respect des consignes internes. Vous travaillez en lien avec les équipes afin de garantir la continuité du traitement des demandes et le suivi des dossiers.

Vous êtes à l'aise au téléphone, vous savez garder un ton professionnel et vous faites preuve de méthode dans le traitement des informations. Une première expérience est un atout pour évoluer rapidement dans un environnement structuré, où la qualité de réponse et la fiabilité comptent au quotidien.

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience en relation téléphonique ou dans un environnement nécessitant rigueur et sens du service. Vous aimez les échanges clairs et vous savez faire preuve de calme, même lorsque les demandes s'enchaînent.

Compétences comportementales
Vous faites preuve de sens du service, essentiel pour accompagner les interlocuteurs avec bienveillance et efficacité. Vous êtes rigoureux·se dans la prise d'informations et le respect des consignes, afin d'assurer un traitement fiable des demandes. Vous communiquez avec professionnalisme, en gardant un ton adapté à chaque situation.

Compétences techniques
Vous maîtrisez l'émission et la réception d'appels, avec une capacité à traiter les demandes et à réaliser des relances. Vous savez assurer la gestion du standard téléphonique, en orientant correctement les interlocuteurs et en garantissant la fluidité des échanges.

. Le poste est à pourvoir à partir du 1er juillet 2026. Le client n'a pas précisé d'avantages spécifiques : vous pourrez toutefois compter sur un cadre de travail structuré et un accompagnement pour prendre vos marques.
Postulez dès maintenant : nous vous mettrons en relation avec Adecco pour échanger sur votre parcours et valider votre adéquation au poste.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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