Conseiller Clientèle Recouvrement H/F - Page Personnel

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans le secteur des Services bancaires afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients.

Notre client, établissement bancaire de renom, recrute un Conseiller clientèle recouvrement H/F à Mérignac (33) pour renforcer ses équipes. L'environnement de travail valorise la relation client, la responsabilité individuelle et l'accompagnement personnalisé des situations financières, avec des perspectives d'évolution au sein d'un groupe structuré.En tant que Conseiller clientèle recouvrement H/F, vous êtes en charge du suivi de dossiers clients en difficulté de paiement. Vous contribuez activement à l'identification de solutions adaptées afin d'assurer la reprise des échéances.

Missions principales

* Contacter les client·e·s en situation d'impayé par téléphone
* Analyser les situations financières dans le respect des procédures internes
* Proposer des solutions adaptées : rééchelonnement, plan d'apurement, accompagnement
* Négocier des accords de paiement durables
* Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des outils internes
* Garantir une relation client de qualité, avec écoute et professionnalisme
* Respecter la réglementation en vigueur et les procédures de conformité

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Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Vous disposez d'une première expérience en relation clientèle à distance ou en recouvrement. Vous faites preuve d'écoute, de capacité de négociation et d'aisance relationnelle. Rigueur, sens du service et gestion du stress sont des atouts clés.