Gestionnaire Relation Locataires H/F - Nanterre Coop Habitat

Nanterre Coop' Habitat est le bailleur social de référence de la ville de Nanterre. Avec plus de 11 000 logements gérés, l'organisme accompagne au quotidien des milliers de locataires en proposant des logements accessibles, de qualité et adaptés aux besoins des habitants.

Acteur engagé du logement social, Nanterre Coop' Habitat oeuvre pour favoriser l'accès au logement pour tous, renforcer le lien social et contribuer au développement d'une ville plus inclusive et durable. L'organisme mène de nombreux projets de construction, de rénovation énergétique et d'amélioration de son patrimoine afin d'offrir un cadre de vie agréable à ses résidents.

La proximité avec les locataires est au coeur de son action. Les équipes s'investissent chaque jour pour garantir un service de qualité, répondre aux besoins des habitants et entretenir une relation de confiance fondée sur l'écoute, la réactivité et l'accompagnement.

Rejoindre Nanterre Coop' Habitat, c'est intégrer une structure à taille humaine, portée par des valeurs de solidarité, de coopération et d'utilité sociale, où chaque collaborateur contribue concrètement à améliorer le quotidien des habitants.

Nanterre Coop' Habitat est le bailleur social de référence de la ville de Nanterre. Avec plus de 11 000 logements, l'organisme oeuvre au développement, à la rénovation et à la gestion de son patrimoine, tout en s'engageant pour une ville plus durable et inclusive.

En charge de la gestion locative d'un patrimoine d'environ 1 000 logements, le/la gestionnaire locatif(ve) est l'interlocuteur privilégié des locataires, de l'entrée à la sortie du logement. À ce titre, il/elle :

- Assure la gestion administrative d'un portefeuille d'environ 1 000 logements, de l'entrée à la sortie des locataires (baux, états des lieux, congés, mutations, avenants).
- Accompagne les locataires tout au long de leur parcours résidentiel et répondre à leurs demandes au quotidien.
- Gère le suivi des loyers, aides au logement, dépôts de garantie et opérations administratives associées.
- Traite les situations d'impayés et mettre en oeuvre les actions de recouvrement de premier niveau en lien avec les locataires et les partenaires sociaux.
- Assure le traitement et le suivi des réclamations locataires dans une logique de qualité de service et de proximité.
- Collabore avec les équipes internes (gardiens, conseillers sociaux, contentieux) afin d'assurer un accompagnement adapté des locataires.
- Participe aux enquêtes réglementaires et contribuer au suivi de l'occupation du patrimoine.

Formation en Gestion Locative

Expérience souhaitée en logement social ou immobilier
Rigueur, autonomie et esprit d'analyse
Aisance avec les outils informatiques