Apprenti au Service des Nouvelles Technologies du Tribunal Judiciaire de Lyon H/F - Direction des services judiciaires

Sous le contrôle du Technicien informatique de proximité désigné maitre d'apprentissage et en collaboration avec le responsable de Ia cellule Informatique de proximité et avec les autres TIPs

- Intervention de 1er niveau :

* réception des demandes d'intervention par téléphone et par mail, sous le contrôle du maître d'apprentissage

* établissement d'un pré-diagnostic et traitement des pannes,

* installation et paramétrage des matériels informatiques et des périphériques d'impression et de numérisation,sous le contrôle du maître d'apprentissage

- Saisine du DIT (si l'intervention ne relève pas- ou plus- du 1er niveau) ou du CSN (support national) pour les demandes ou problèmes liés à la téléphonie.

- Assistance aux utilisateurs :

* installation et gestion des comptes réseau des utilisateurs, sous le contrôle du maître d'apprentissage

* installation et gestion des comptes de messagerie, sous le contrôle du maître d'apprentissage

* assistance pour le paramétrage de certains applicatifs (WlNC Tgi, ACP, Wineurs), sous le contrôle du maître d'apprentissage

* assistance dans l'utilisation des nouvelles technologies : visioconférence, gestion électronique des documents, connexion en mode VPN ou WIFI des outils de mobilité, etc.

- Participation à la gestion du parc informatique du TJ de Lyon : recensement du matériel par inventaire physique et mise ajour du logiciel EASYVISTA si nécessaire, participation aux déménagements de service, etc. sous le contrôle du maître d'apprentissage

- Participation à la gestion de la sécurité informatique : application des consignes de sécurité informatique et respect de la PSSI en vigueur sous le contrôle du maître d'apprentissage

- Participation à la gestion de la téléphonie (IP et analogique) : traitement des demandes téléphoniques (pannes, changement de noms, création de lignes nouvelles fonctionnalités, installation, centre d'appel des permanences parquet (CAPP), standard téléphonique, fax),sous le contrôle du maître d'apprentissage