Assistant - Assistante Service Clients H/F - Fps Flexibles France Sarl

FPS Flexible France est un acteur industriel spécialisé dans les solutions d'emballage souple, au service de secteurs exigeants où qualité, sécurité et performance sont au coeur des priorités.
Intégrer FPS Flexible France, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine tout en évoluant dans un environnement international, avec des standards élevés et de réelles opportunités d'apprentissage.L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en oeuvre de campagnes promotionnelles ciblées

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.