Technicien Support de Proximite H/F - Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITEÀ propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

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Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE



DUREE : PRE-EMBAUCHE

DEMARRAGE : 16/06/2026

LIEU : MONTROUGE

REMUNERATION : 2100 E BRUT

PLAGE HORAIRE : 09H00 17H00 (35h)



Mission :

* Préparation, paramétrage des postes en vue de les remettre aux utilisateurs avec prise de RDV
* Organiser ses interventions
* Réaliser les interventions de maintenance
* - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le
* diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique,
* scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques
* - Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures
* définies
* - Transférer aux interlocuteurs compétents
* Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
* - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
* - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
* - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
* Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
* - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
* - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre
* d'intervention
* - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
* - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
* Assurer le suivi des dossiers
* - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
* - Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV



Profil :

* Qualifications
* Ponctualité,
* Rigueur
* Respect des process
* Bonne présentation
* Bonne communication

Profil :



* Qualifications
* Ponctualité,
* Rigueur
* Respect des process
* Bonne présentation
* Bonne communication