Ecoutant Social H/F - Groupement d Interet Public des Services

Le GIPSAP est un groupement dintrt public prenant en charge, dune part, des missions daide la structuration de la filire des services la personne et, dautre part, un dispositif de soutien et daccompagnement des aidants familiaux.Le GIP SAP a vocation de garantir une prise en charge de qualité aux personnes subissant une perte d'autonomie et à participer à la prévention en vue de retarder le processus d'entrée en dépendance. Cela se traduit par un accompagnement des proches-aidants par la mise en place d'actions destinées à répondre aux problématiques liées à l'épuisement et l'isolement, un accompagnement à la professionnalisation de la filière d'aide à la personne et à sa structuration et un accompagnement des accueillants familiaux et des personnes accueillies dans le cadre de la convention de partenariat entre le GIP SAP et le Conseil Départemental pour la mise en oeuvre des missions du Tiers Régulateur..

MISSION GLOBALE DU POSTE : Sous la responsabilité hiérarchique directe de la directrice et sous la responsabilité fonctionnelle de la responsable de la Plateforme, l'écoutant(e) social(e) aura pour mission principale d'apporter une écoute aux proches aidants, qui interpellent le GIPSAP via la plateforme d'écoute composée d'un numéro vert, d'un site internet et d'un facebook.

Son objectif premier est de prévenir et repérer l'épuisement physique et psychologique souvent sévère des proches aidants ainsi que des problématiques psychosociales portant atteinte à la qualité de la relation aidant-aidé et à leur qualité de vie respective.

Elle/Il devra être en capacité d'apporter aux proches aidants une écoute active, de faire un recueil de données de leur situation, mais aussi de celle de leur aidé.

Afin de rendre le proche aidant autonome et lui permettre d'avoir accès à des connaissances en termes de droits et de devoirs, elle/il a pour mission de l'informer et de l'orienter vers les structures sanitaires, sociales et associatives, en fonction de l'évaluation des besoins et des difficultés repérés à travers l'écoute, l'identification et l'analyse de la nature des besoins exprimés par l'aidant, ses attentes mais aussi son épuisement.
Elle/Il assure les missions suivantes :

- Mettre en oeuvre une écoute active et pondérée en faveur des proches aidants
- Identifier, évaluer et saisir simultanément les situations sur la grille d'évaluation dans le logiciel interne
- Sensibiliser le proche aidant à la santé, au bien-être et à sortir de son isolement, en l'encourageant à participer aux actions collectives mis en place sur le territoire.
- Informer, orienter, conseiller sur les différents dispositifs d'aide et de soutien
- Informer les proches aidants sur leurs droits et leurs devoirs
- Réaliser toutes les tâches nécessaires à l'accomplissement de la mission et l'atteinte des objectifs du service
- Assurer une veille sociale quant aux évolutions législatives liées à la problématique des proches aidants
- Se tenir informé(e) des pratiques des partenaires et des dispositifs mis en place
- Participer à toutes les réunions inhérentes aux missions
- Informer de manière formelle, le coordinateur de toutes anomalies ou situations complexes rencontrées dans le cadre de l'activité professionnelle

Experience: 24 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Communiquer et développer une relation d'aide,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Evaluer les besoins spécifiques d'une personne,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Travailler en groupe, en réseau

Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé,B mention 96 - VL + remorque (PTAC < 4,25 T) souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Aide à domicile