Assistant Commercial B2c H/F - ECF GROUPE SPS

ECF Groupe SPS est un acteur de référence dans la formation professionnelle, l'apprentissage et l'enseignement de la conduite. À travers son réseau de centres de formation et son CFA, le groupe accompagne chaque année particuliers, demandeurs d'emploi et entreprises dans le développement de leurs compétences.

Spécialisé dans les secteurs du transport, de la logistique, de la sécurité, du BTP et de l'automobile, ECF Groupe SPS propose des formations réglementaires, certifiantes et diplômantes adaptées aux besoins du marché et aux évolutions des métiers.

Notre ambition : former, qualifier et accompagner les talents d'aujourd'hui et de demain tout en répondant aux enjeux de recrutement et de performance des entreprises.

Dans le cadre de son développement, ECF Groupe SPS recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) B2C en alternance.

Intégré(e) au sein de notre équipe, vous participerez au développement commercial de nos activités auprès des particuliers. Vous serez accompagné(e) dans l'apprentissage des techniques de vente, de conseil client et de gestion administrative liées au secteur de la formation et de l'enseignement de la conduite.

Cette alternance vous permettra de développer des compétences concrètes dans un environnement dynamique, au contact direct des clients et des équipes opérationnelles.

Vos missions

Accueil et relation client

- Accueillir, renseigner et orienter les prospects et clients ;
- Répondre aux demandes d'informations en agence, par téléphone ou par e-mail ;
- Présenter les offres de formation et les modalités d'inscription ;
- Participer au suivi de la satisfaction client.

Développement commercial

- Assurer le suivi des prospects et des demandes entrantes ;
- Participer aux actions de relance commerciale ;
- Contribuer à la transformation des demandes en inscriptions ;
- Participer aux opérations commerciales et événements organisés par le centre.

Gestion administrative

- Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des apprenants ;
- Participer au suivi des financements et des inscriptions ;
- Mettre à jour les outils de gestion et les bases de données ;
- Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité du centre.

Communication et promotion

- Participer à la mise en avant des offres de formation ;
- Contribuer à la promotion des services du groupe ;
- Participer aux journées portes ouvertes, salons et événements locaux.

Formation

Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +3 dans l'un des domaines suivants :

- Commerce ;
- Négociation et relation client ;
- Gestion administrative ;
- Marketing ;
- Développement commercial.

Compétences et qualités

- Aisance relationnelle et sens du contact ;
- Goût du commerce et du service client ;
- Dynamisme et motivation ;
- Organisation et rigueur ;
- Esprit d'équipe ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Excellente présentation et communication.

Ce que nous recherchons avant tout :

Nous recherchons une personne curieuse, impliquée et ayant envie d'apprendre. Une première expérience en accueil, vente ou relation client est un plus, mais n'est pas obligatoire.