Responsable de Service H/F - Cap Emploi

Cap emploi, recrute un(e) Responsable de service, placé(e) directement sous l'autorité de la Directrice Générale de l'Association.

Vous participez à la mise en oeuvre de la politique associative et assurez une responsabilité fonctionnelle, opérationnelle et hiérarchique. À ce titre, vous pilotez l'activité du service accompagnement de l'insertion, encadrez l'équipe composée de 5 personnes et contribuez au développement des actions en faveur de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.

Missions principales

En lien avec la Direction Générale, vous aurez pour missions de :

- Participer à la mise en oeuvre de la politique associative et du projet associatif.
- Organiser et piloter l'activité du service, en assurant la gestion du personnel et l'organisation du travail.
- Construire, développer et animer les plans d'actions du service, notamment dans le cadre du dialogue de performance France Travail / Cap emploi.
- Suivre les résultats, analyser les indicateurs d'activité, rendre compte à la Direction et proposer des actions correctives.
- Développer la communication du service afin de renforcer sa visibilité auprès des partenaires institutionnels et opérationnels.
- Représenter l'Association, par délégation, dans les instances partenariales et institutionnelles du territoire.

Activités principales

Management et animation d'équipe

Vous assurez un management innovant, bienveillant et structurant. Vous participez au recrutement, à l'intégration et à l'accompagnement des collaborateurs. Vous veillez au développement des compétences, notamment sur l'expertise handicap, et conduisez les entretiens professionnels et de collaboration.

Vous organisez les ressources humaines du service afin de garantir l'atteinte des objectifs et la continuité du service public.

Pilotage de l'activité

Vous animez les réunions de service, accompagnez les équipes sur les questions métier et favorisez la capitalisation des bonnes pratiques. Vous contribuez à l'élaboration d'outils internes et externes : supports de présentation, webinaires, FAQ, quiz, outils numériques, etc.

Vous préparez le bilan d'activité du service, participez à la rédaction et à la soutenance du dialogue de performance, et travaillez en étroite collaboration avec le Responsable de service employeur sur des actions conjointes dans et vers l'emploi.

Partenariats et représentation

Sur le département et, le cas échéant, au niveau régional, vous représentez l'Association auprès des partenaires institutionnels et opérationnels. Vous participez aux groupes de travail, aux instances de gouvernance locale et aux manifestations organisées par l'AVIE.

Vous contribuez également à la construction, au suivi et à l'ajustement des plans d'actions des Lieux Uniques d'Accompagnement - LUA - en coordination avec les agences France Travail et les Teams Handicap.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans le management d'équipe, le pilotage d'activité et l'animation de partenariats, idéalement dans les champs de l'emploi, du handicap, de l'insertion professionnelle ou du médico-social.

Formation et compétences

- Diplôme de niveau I ou II minimum requis.
- Expérience significative dans le management et l'accompagnement des équipes.
- Bonne connaissance des politiques publiques liées à l'insertion professionnelle.
- Connaissance appréciée des dispositifs et partenaires de l'emploi, de la formation, de la santé au travail, du handicap et du médico-social.
- Maîtrise des outils bureautiques, numériques et collaboratifs.
- Déplacements fréquents à prévoir.

Qualités attendues

- Capacité à structurer et animer des relations partenariales.
- Sens de l'écoute, de l'analyse, de l'organisation et de la rigueur.
- Esprit d'initiative, force de proposition et capacité de négociation.
- Aptitude à rendre compte à l'écrit comme à l'oral.
- Respect de l'éthique et de la confidentialité.
- Pédagogie, disponibilité et bienveillance managériale.
- Appétence pour les outils d'animation innovants : Klaxoon, Teams, Google Forms, etc.

Conditions du poste

- Lieu : présence sur site à Toulon le lundi et sur les sites France Travail les autres jours
- Rémunération : 34K€ brut annuel + prime Ségur (Grille conventionnelle C.C.N.T. 1966 - Annexe 6 : Cadre classe 2 de niveau 1.)
- Organisation du travail : semaine de 4 jours.
- Avantages : véhicule de fonction, mutuelle prise en charge à 100 %, tickets restaurant.

Les missions des Cap emploi se divisent en 3 catégories :

Accompagnement vers l'emploi

- Informer, conseiller et accompagner les travailleurs handicapés dans leur recherche d'emploi puis dans leur intégration professionnelle
- Informer, mobiliser puis accompagner les employeurs dans leur démarche de recrutement et d'intégration de collaborateurs en situation de handicap

Accompagnement dans l'emploi

- Informer, conseiller et accompagner les salariés et les employeurs face à une problématique :
- d'évolution professionnelle
- de transition professionnelle
- de maintien dans l'emploi
- de maintien en emploi

Les missions transverses (communication, partenariat et information-sensibilisation des employeurs)

- Communication : promouvoir et renforcer la lisibilité et la visibilité de son offre de services globale. France Travail et Cap emploi sont amenés à mettre en oeuvre des plans de communication conjoints dans le cadre de la délivrance de l'offre de services intégrée Cap emploi-France Travail
- Information et sensibilisation aux employeurs : au-delà des actions décrites dans le protocole employeurs national le Cap emploi met également en oeuvre :
- Des actions proactives
- De l'information et du conseil à la compensation pour répondre à des besoins de recrutement, de maintien dans et en emploi et d'évolution professionnelle
- Partenariat : participer et développer au plus près des territoires un travail en réseau avec les acteurs locaux. Cap emploi développe des partenariats adaptés et en cohérence avec les besoins de son territoire, et veille à leur efficience par l'élaboration de modalités de collaborations opérationnelles, régulières et pérennes