Secrétaire Service Dépannage H/F - Pastor

Rejoindre Pastor

Etablissement PASTOR, spécialisé dans la distribution de produits chauffage, climatisation, énergies renouvelables, sanitaire, plomberie, électricité, est implanté dans la région PACA depuis 1962. PASTOR c'est 11 points de ventes dotés de libre-service, 5 salles d'exposition sanitaire, une agence spécialisée en piscine-arrosage-traitement de l'eau, une agence dédiée à la Climatisation - Ventilation - Electricité et une société de service après-vente.

Intégrer Pastor, c'est rejoindre une entreprise portée par des valeurs fortes : rigueur, sens du service, engagement et esprit d'équipe.

Rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise et la qualité de son service client !

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Secrétaire Service Dépannage H/F pour rejoindre notre équipe basée à Mougins (06).

Véritable pilier de l'organisation du service, vous assurez la coordination des interventions et contribuez au bon fonctionnement quotidien des équipes techniques et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

Au sein du service dépannage, vous intervenez sur des missions variées alliant organisation, gestion administrative et relation client :

Planifier et coordonner les interventions des techniciens en fonction des urgences, des priorités et des disponibilités ;

Réceptionner et traiter les demandes d'intervention des clients (téléphone, e-mail, portail client...) ;

Organiser les tournées et optimiser les déplacements des équipes terrain ;

Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention : création, mise à jour, clôture et archivage ;

Mettre à jour les plannings et les outils de gestion en temps réel ;

Assurer l'interface entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise ;

Gérer les imprévus et les urgences avec réactivité et efficacité ;

Effectuer les commandes de pièces détachées nécessaires aux interventions.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens de l'organisation et des priorités ;
- Votre rigueur et votre réactivité ;
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service client ;
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Votre maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
- Votre autonomie et votre esprit d'équipe.