Assistant Administratif et Commercial H/F - CONTACT RH Valence & Romans

CONTACT RH VALENCE est une équipe de 5 recruteurs expérimentés, engagés pour l'emploi durable. Nous accompagnons les entreprises locales dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, avec une expertise ciblée sur les métiers techniques de l'industrie, du BTP, de la logistique et des bureaux d'études.

Notre approche humaine, ancrée sur l'écoute et la proximité, favorise des collaborations durables et des parcours professionnels réussis.

Rejoignez une agence d'assurance à taille humaine, implantée à Valence, qui accompagne au quotidien des particuliers, TPE et PME. Son rôle : aider chaque client à protéger ce qui compte pour lui, qu'il s'agisse de son logement, de sa santé, de ses proches ou de ses projets.

L'équipe privilégie une relation simple, accessible et durable. Ici, chaque demande mérite une écoute attentive et une réponse personnalisée. Vous intégrez une équipe de 3 personnes, où chacun contribue pleinement à la qualité de service et au développement de l'agence.

CONTACT RH VALENCE recherche un Assistant Administratif et Commercial H/F en CDI.

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous intervenez comme un véritable collaborateur ou une véritable collaboratrice. Ce poste ne correspond pas à un rôle d'assistanat classique : vous suivez vos dossiers avec autonomie, construisez une relation de confiance avec les clients et participez activement à la dynamique commerciale de l'agence.

Vos principales missions :

- Prendre contact avec les personnes ayant effectué une demande d'information ou souhaitant être accompagnées dans leur projet d'assurance.
- Écouter leurs besoins, comprendre leur situation et les orienter vers des solutions adaptées.
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer un suivi attentif des échanges.
- Recontacter régulièrement les clients afin de faire le point sur l'évolution de leurs besoins.
- Proposer, lorsque cela est pertinent, des garanties ou contrats complémentaires pour renforcer leur protection.
- Établir les devis, préparer les contrats et veiller au bon suivi des dossiers.
- Assurer les relances nécessaires avec tact et professionnalisme.
- Participer à la gestion administrative quotidienne de l'agence.

Votre objectif : offrir un accompagnement de qualité, fidéliser les clients et faire vivre une relation de proximité dans la durée.

Vous disposez idéalement d'une formation Bac +2, notamment dans les domaines de la relation client, du commerce, de l'administration ou de l'assurance.

Une expérience dans le secteur de l'assurance est appréciée, mais elle n'est pas indispensable. Les candidatures issues d'autres univers de services peuvent être étudiées, à condition de disposer d'une première expérience concrète dans la relation client à distance et le suivi commercial.

En l'absence d'expérience en assurance, un niveau Bac +2 est attendu afin de vous permettre d'appréhender les produits, les outils et les enjeux de conseil liés au poste. À l'inverse, une expérience solide en assurance peut permettre d'étudier des candidatures issues d'un parcours de formation différent.

Les prérequis techniques pour réussir dans ce poste :

- Vous avez déjà réalisé des appels sortants auprès de clients ou de prospects.
- Vous savez assurer un suivi de clientèle dans la durée, avec écoute, réactivité et sens du conseil.
- Vous êtes à l'aise pour relancer, prendre des nouvelles et identifier les besoins qui évoluent.
- Vous avez l'habitude de gérer plusieurs dossiers en parallèle, avec méthode et rigueur.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants : messagerie, logiciel de suivi de dossiers, CRM ou outils de gestion administrative.

Votre personnalité fera également la différence :

- Sens du service client et qualité d'écoute.
- Aisance relationnelle et expression orale comme écrite soignée.
- Goût pour le conseil et les échanges téléphoniques.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à travailler en proximité dans une petite équipe.
- Esprit d'initiative et approche orientée solutions.