Alternance Marketing Digital - CRM & Data H/F - ELAN

Contribuer directement à la performance commerciale en structurant, qualifiant et activant la data CRM.

Vous intervenez au coeur du business, en lien direct avec l'équipe Marketing/Communication et les équipes commerciales pour générer des leads plus pertinents et exploitables.

Important : une grande partie des actions (qualification, segmentation, parcours automatisés) est à construire.

Vous participez activement à la mise en place des bases.

Les missions

Structuration & qualification de la data

- Qualifier, enrichir et fiabiliser la base CRM
- Structurer une data exploitable par les commerciaux
- Segmenter finement les cibles (clients / prospects)
- Définir et affiner les personas & ICP

Objectif : améliorer la qualité des leads transmis au commerce

CRM & Marketing Automation (construction from scratch)

- Créer et mettre en place des parcours automatisés (nurturing, relance, qualification)
- Définir et structurer les scénarios (rien n'est encore en place)
- Déployer des campagnes automatisées à partir de la data
- Mettre en place et optimiser le lead scoring

Objectif : créer un écosystème automatisé au service du business

Contribution directe au business

- Comprendre les besoins terrain et adapter la data / les actions
- Améliorer la conversion des leads en opportunités

Optimisation du tunnel de conversion

- Analyser les étapes du funnel et les taux de conversion
- Identifier des axes d'amélioration concrets
- Mettre en place des actions d'optimisation

Contenus à impact

- Participer à la création de contenus orientés acquisition (livres blancs, newsletters)
toujours dans une logique business (génération de leads)

Veille

- Suivre les tendances CRM, data, automation et acquisition

Ce que vous allez apprendre

- Structurer une data au service du business (et non l'inverse)
- Mettre en place un CRM exploitable par les équipes commerciales
- Construire des parcours automatisés de A à Z
- Comprendre concrètement l'impact de la data sur le chiffre d'affaires
- Travailler en interaction directe avec des commerciaux terrain
- Développer une vraie logique ROI / performance