Chargé de Maintenance Logiciel H/F - Cegi Alfa

Vos missionsRattaché(e) au Service Client - Maintenance, vous :- Assurez l'assistance téléphonique sur les progiciels Paie & RH ;- Diagnostiquez et résolvez les incidents fonctionnels et techniques (paie, DSN, RH) ;- Accompagnez les utilisateurs dans leurs démarches et le respect des obligations légales ;- Participez aux tests et à la documentation des nouvelles versions ;- Faites remonter les besoins d'évolution et contribuez à l'amélioration continue du service ;Vos savoir-faire & compétences- Qualités relationnelles et sens du service client- Excellente communication orale et écrite, notamment par téléphone- Capacité d'analyse et de synthèse- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation- Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils- Travail en équipe- Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients- Esprit d'initiative et volonté d'apprentissage continuLe profil que nous recherchons- Formation Bac +2/3 idéalement en Informatique ;- Des connaissances en paie et DSN seront appréciées ;- Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe ;- Aisance orale et écrite, curiosité et envie d'apprendre.Informations utiles- Salaire fixe + prime annuelle- Charte télétravail- Tickets restaurant- Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits)- CSE- Accès au 1% logement

Experience: Débutant acceptéCompétences: Connecter une boîte de raccordements,Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieursQualification: TechnicienSecteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs