Hôte d'Accueil H/F - Dhl International Express (France)

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde
N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat.
Célébrez et faites la fête à l'occasion de nombreux événements internes.
Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.Hôte(sse) d'Accueil (H/F)
Horaires : 10h00 - 12h30 / 14h00 - 18h40

Attendus du poste
Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l'image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur.

Missions principales
Accueille les clients de façon commerciale
Renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais
Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination. Les enregistre, les code, calcule le montant de l'expédition et procède à l'encaissement
Remet la marchandise au client
Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur
Peut participer aux tâches administratives de l'agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting)
Représente l'image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution
Cette liste d'activité n'est pas exhaustive
Profil recherché
Sens du service
Dynamisme et rigueur
Esprit d'équipe
Sens de l'organisation
Bon relationnel, doit savoir gérer tout type de client
Communicant et goût pour la vente
Expérience de 2 ans minimum sur un poste avec une relation client

Avantages DHL
Salaire fixe sur 13 mois + variable
Primes de participation et d'intéressement
Comité d'entreprise
Participation aux transports
Action Logement

Un lieu de travail inclusif
Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui-même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience. Nous soutenons également les talents issus de la communauté des anciens militaires et reconnaissons les compétences qu'ils apportent.

Processus de recrutement
Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d'assurer la prise en compte de votre dossier.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.