Agent de Voyages H/F - E.Leclerc

E.Leclerc Rivières-La Rochefoucauld : L'engagement d'un indépendant, la force d'un mouvement

Situé à seulement 20 minutes d'Angoulême, le centre E.Leclerc de Rivières-La Rochefoucauld est un acteur économique majeur du territoire depuis 1980. Dirigée par Monsieur et Madame GRUAU, notre entreprise familiale place l'humain et l'innovation au coeur de sa stratégie.

Une expertise multisectorielle

Avec plus de 1,4 million de clients accueillis chaque année, notre site se distingue par la diversité de ses métiers. Nos 300 collaborateurs mettent leur savoir-faire au service de nombreux univers spécialisés :

- Mobilité & Loisirs : L'Auto E.Leclerc, La Location de véhicules, Voyages E.Leclerc.
- Maison & Bricolage : Brico E.Leclerc, Jardi E.Leclerc & Nos Animaux
- Marché de l'enfant : Jouet & Puériculture E.Leclerc
- Bien-être : Une Heure Pour Soi, La Parapharmacie.
- Services de proximité : Le Drive et nos rayons traditionnels.

Faire grandir nos talents

Parce que notre réussite repose sur nos équipes, nous nous engageons concrètement pour le développement des compétences et l'inclusion :

- Intégration des nouveaux collaborateurs : Une première semaine dédiée à la découverte de notre entreprise et de votre poste de travail.
- Formation continue : Un parcours d'apprentissage mixte via notre plateforme de formation digitale ADELE et présentiel avec des formations métiers, transverses et qualifiantes.
- Transmission : Un accueil dynamique de stagiaires et d'alternants de tous niveaux pour préparer l'avenir.
- Engagement social : Une politique active de sensibilisation au handicap.
- Culture de l'excellence : Certifiés "Service Clients" depuis 2014, nous avons pour objectif d'améliorer la satisfaction au quotidien de nos clients. Nous pilotons notre démarche sécurité des aliments via l'outil Qualiscore afin de garantir le respect des normes d'hygiène au sein de nos laboratoires de fabrication.
- Environnement : panneaux solaires sur les toitures et ombrières photovoltaïques sur notre parking.

Nos Valeurs : Innover pour le pouvoir d'achat

Adhérents du Mouvement E.Leclerc, nous partageons une mission commune : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins.

Rejoindre notre centre, c'est intégrer un mouvement d'entrepreneurs indépendants et dynamiques qui n'hésitent pas à bousculer les idées reçues pour proposer des initiatives responsables, innovantes et toujours au prix le plus bas.

Passionné par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Venez nous rencontrer !

Vos missions :

Rattaché au Responsable de l'agence de voyages au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients

- Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.
- Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
- Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification des documents de voyage.
- Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
- Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
- Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
- Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

Ce que nous vous proposons :

- Poste en CDI à temps plein 36,75h hebdomadaires.
- 1950EUR brut mensuel.
- Prime annuelle conventionnelle correspondant à 1 mois de salaire.
- Intéressement + Participation dès 3 mois d'ancienneté (25% des résultats de l'entreprise sont reversés aux salariés).
- Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à 50%.
- Autres avantages : billetterie CSE, coaching sportif, assistante sociale, action logement.
- Nous sommes fermés le dimanche.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme (BTS Tourisme) et avez une première expérience réussie dans ce domaine.

Vous avez la connaissance des tours Opérateurs, des destinations et produits. Si possible, vous connaissez l'outil Amadeus et les sites B to B.

Au vue d'une clientèle étrangère nombreuse, l'anglais serait un plus.

Rejoignez notre équipe dynamique en postulant via ce portail recrutement !