Secrétaire Client - Renault la Rochelle H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
Rejoignez une équipe dynamique au service de l'excellence client !

Au sein de notre concession Renault La Rochelle, nous recherchons un(e) Secrétaire Client H/F polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre activité.

Véritable ambassadeur(rice) de la concession, vous assurez un rôle central entre nos clients, nos équipes et nos partenaires.

· Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.

· Assurer la gestion du journal et du confort des clients en concession.

· Traiter le courrier entrant et sortant de la concession et de la holding.

· Réaliser les tâches courantes de secrétariat : saisie, classement, archivage et suivi de dossiers.

· Gérer les tableaux de suivi administratifs (absences, indicateurs divers).

· Assurer le traitement des leads et leur répartition.

· Gérer les contraventions et leur redirection.

· Traiter les PV des Mines et les dossiers réglementaires associés.

· Gérer les dossiers de cartes grises.

· Assurer le suivi et la vérification des contrats de services.

· Gérer les contrats des véhicules de prêt.

· Organiser les commandes de fleurs pour les livraisons clients.

· Participer au suivi administratif lié à l'activité commerciale.

· Gérer les stocks café et les encaissements collaborateurs.

· Contrôler les Eco Box (recyclage des cartouches) et organiser leur collecte.

· Apporter un renfort administratif aux différents services selon les besoins.

· Assurer ponctuellement le remplacement de collègues au sein du service.

Vous :

- Justifiez d'une expérience dans le domaine de la relation client
- Etes persuasif/ve et dynamique
- Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre flexibilité
- Bénéficiez d'une empathie et d'un fort sens du relationnel
- Idéalement êtes titulaire d'un permis B (non obligatoire)