Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel Campanile Laval Nord

Réceptionniste de Nuit H/F - CDI 35h

Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et polyvalente au sein de notre établissement hôtel 3*.

Type d'emploi :
- CDI - 35h par semaine
- Rémunération : 12,31€ brut de l'heure
- Indemnité journalière forfaitaire
- Prime annuelle sur objectifs
- 1 week-end travaillé sur 2
- Planning fixe sur 15 jours
- 5 semaines de congés payés par an

Horaires :
- Shift semaine : 22h30 - 07h00
- Shift de weekend 20h00 - 08h00

Vos missions au quotidien :
- Accueillir les derniers clients le soir (check in), effectuer les premiers check out le matin
- Répondre aux attentes des clients et les renseigner sur les services de l'hôtel
- Prise de réservation par téléphone et au desk
- Réalisation d'encaissements, édition des factures
- Service au bar
- Nettoyage et entretien des espaces communs (lobby, salle de restaurant, toilettes.)
- Nettoyage de linge de cuisine
- Préparation du buffet de petit déjeuner (cuisson des viennoiseries et pains, mise en place du buffet, contrôle hygiène des aliments.)
- Service petit déjeuner à partir de 06h00 et jusqu'à l'arrivée de la réception de jour
- Vous êtes le responsable de la sécurité de l'établissement durant votre shift
- Vous assurez un calme et vous apportez un confort aux clients durant leur séjour
Profil recherché :
Une première expérience en accueil, réception ou relation client est appréciée, mais ce n'est pas obligatoire.
Nous accordons autant d'importance à :
- la motivation,
- le sérieux,
- l'envie d'apprendre,
- l'esprit d'équipe,
- et le sens du service.

La connaissance du secteur hôtelier est un plus, mais nous privilégions avant tout les personnalités positives et investies.

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que nous croyons qu'un hôtel fonctionne avant tout grâce aux personnes qui y travaillent. Nous attachons de l'importance à l'ambiance de travail, à l'entraide et au plaisir d'accueillir nos clients dans les meilleures conditions.
Si vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, le contact humain et les environnements dynamiques, ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.