Property Manager Senior H/F - Snapdesk

LE POSTE

En tant que Facility & Property Manager, vous serez le/la chef.fe d'orchestre d'une dizaine d'espace de bureau
La mission principale : piloter à la fois l'expérience client, la relation propriétaire, et la rentabilité de votre parc.
Vous être le/la responsable d'un portefeuille, avec une vraie autonomie et une forte culture de résultat.

LES MISSIONS

1. Satisfaction & fidélisation client

- Être l'interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif.
- Garantir un taux de satisfaction client élevé et une rétention maximale.
- Gérer les situations de crise ou d'insatisfaction avec réactivité et professionnalisme.
- Contribuer aux relocalisations ou réengagements en lien avec l'Account management

2. Qualité & performance des espaces

- Réaliser des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, technique, confort.
- Identifier les problèmes, prioriser et piloter les interventions correctives (maintenance, mobilier, équipement, sécurité, etc.).
- Travailler main dans la main avec la team maintenance pour garantir des espaces toujours impeccables.

3. Suivi financier & rentabilité

- Suivre les coûts opérationnels de ton parc et challenger les prestataires.
- Être responsable de la bonne gestion des budgets liés à chaque espace.
- Accompagner la remise en location d'un espace (suivi des travaux, coordination, optimisation de la vacance locative).

4. Relation propriétaire & property management

- Maintenir une relation transparente et proactive avec les bailleurs.
- Être force de proposition sur les améliorations à réaliser.
- S'assurer du respect des obligations contractuelles et réglementaires.
- Valoriser les actifs pour maximiser leur attractivité et leur rentabilité.

5. Partenariats & outils

- Négocier les contrats prestataires pour ton parc (ménage, plantes, café maintenance, sécurité, etc.).
- Travailler avec les outils de pilotage interne (Notion, Excel, IA, etc.) pour assurer le reporting de ton activité.
- Participer à l'amélioration continue des process et à la structuration du pôle.

PROFIL RECHERCHÉ

- Minimum 3 ans d'expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de lieux.
- Autonomie, rigueur, un vrai sens du service client, et une vision business.
- Il faut aimer le terrain, résoudre des problèmes, et être la personne à qui tout le monde fait confiance.
- Maîtrise des outils de suivi (type Notion, Google Sheet, Excel...), bonus si à l'aise avec IA ou automatisation.

Chez Snapdesk, nous sommes convaincus d'une chose : on passe tellement de notre temps de vie au travail qu'il est primordial de s'y plaire et s'y épanouir Alors nous travaillons chaque jour pour réinventer le monde du bureau et faire de notre vision une réalité pour nos clients et notre équipe !