Assistant Commercial H/F - Arche MC2

A la fois éditeur, intégrateur et hébergeur, Arche MC2 conçoit et développe des applications et des services numériques pour les professionnels de l'action sociale, du médico-social et des services à la personne.

Depuis plus de 30 ans, notre vocation est d'apporter à nos clients des solutions digitales utiles et accessibles pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au bénéfice des usagers et des patients.

Répartis dans 11 agences partout en France, nos 540 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos 8.000 clients privés, publics et associatifs.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une équipe innovante, nous serions ravis de vous recruter ! Pour mieux nous connaître : www.arche-mc2.fr

Au sein de notre équipe Relations Clients, vous accompagnez en tant qu'Assistant Commercial (H/F) les commerciaux au quotidien et contribuez activement au développement de notre activité.

Véritable relais entre les clients, le marketing et les équipes commerciales, vous jouez un rôle clé dans la gestion des leads entrants et le suivi commercial.

Vos missions :

- Un soutien administratif aux commerciaux via l'outil CRM (aide à la conception des devis, création d'opportunités modèles et de devis modèles, mise à jour des fiches clients/prospects, des articles..., prise de rendez-vous pour les commerciaux)
- La qualification et le routage pour prise en charge des leads entrants (via l'outil Hubspot, formulaires de contact, boite aux lettres générique ou en provenance de campagnes marketing)
- Des actions de phoning auprès des clients pour soutenir les actions marketing (Appel client pour faire la promotion d'un évènement de type salon, webinaire, roadshow...)
- Le contrôle des commandes avant transfert aux services transverses (ADV, Déploiement)
- Le soutien commercial au Services transverses (prise en charge des demandes de devis en provenance du pôle Services Client)
- L'entretien de la relation client dans un esprit de partenariat avec nos clients
- La détection d'opportunités business et de références clients
- Le soutien au plan d'actions commerciales pour développer la notoriété de nos offres auprès de nos clients et prospects

Vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 5 ans) en assistanat commercial ou en support d'équipes commerciales.

À l'aise avec les outils et la relation client, vous savez gérer plusieurs sujets simultanément avec efficacité.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité
- Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le contact client
- Vous êtes proactif(ve) et savez faire avancer les sujets
- Vous maîtrisez les techniques de fidélisation client
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (social selling)
- Vous avez une bonne compréhension des offres et services que vous portez
- Vous avez une réelle aisance à l'oral, notamment au téléphone, et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs
- Vous aimez le challenge et le travail en équipe