Assistant Support Logiciel de Paie Silae et Quadratus Paie H/F - Exalto

Vous êtes expérimenté en paie et vous souhaitez déployer vos compétences autrement comme en vous ouvrant à de multiples champs d'activités ? Si vous recherchez une entreprise à taille humaine et aimez accompagner et transmettre alors notre offre est peut-être pour vous !
Votre rôle en actions :
Prendre en charge les demandes de support de nos clients dans un souci constant de qualité de service, avec pédagogie et bienveillance.
Analyser les demandes et remonter les problèmes éventuels au service développement.
Assurer le suivi des demandes avec efficacité jusqu'à la validation de la résolution.
Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique de gestion de ticket.
Actualiser la base de connaissances assistance (fiches fonctionnelles).
Quelles sont les particularités du poste ?
Travail en binôme avec l'assistant support compta/gestion
Vous maitrisez obligatoirement la base de la paie.
Le télétravail est envisageable selon votre autonomie
Des déplacements exceptionnels sont à prévoir, des frais kilométriques sont prévus à cet effet.
Vous bénéficiez d'une mutuelle très favorable
Vos interlocuteurs internes sont, en plus de la direction, votre binôme assistant support comptabilité/gestion et le formateur ?
Vos interlocuteurs externes sont les services RH, comptables de nos clients, ainsi que les éditeurs de logiciels
Vous savez utiliser des logiciels de paie, idéalement Cegid quadratus paie et/ou Silae.
Vous êtes capable d'analyser les problématiques d'utilisation d'un logiciel et de proposer une solution
Vous aimez la relation client
Vous êtes un bon communiquant (à l'oral et à l'écrit)
Vos atouts pour réussir dans ce poste ?
Vous êtes organisé dans vos tâches et aussi dans les requêtes à vos interlocuteurs
Vous êtes pédagogue

Nos valeurs :
Satisfaction client : c'est notre fil conducteur au quotidien.
Engagement : nous mettons toute notre énergie pour réussir.
Respect : envers nos clients et nos collègues, nous sommes responsables et honnêtes.
Accompagnement : l'écoute et le dialogue permettent de construire une relation durable.
Agilité : c'est le moteur de notre capacité à évoluer.

Vous vous reconnaissez dans les attendus du poste et du profil ?
Alors vite, transmettez-nous votre candidature que l'on puisse en échanger !

Experience: 3 An(s)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.