Assistant Administratif et Commercial H/F - Banque Edel

1 - CONTEXTE

Implantée à Toulouse, la Banque EDEL a été créée par le Mouvement E. Leclerc. Elle propose des services financiers aux entités du Mouvement E. Leclerc, aux Entreprises, aux comités d'entreprise et aux particuliers. Grâce à sa capacité de réaction et à une équipe de 180 collaborateurs, la Banque EDEL est à la disposition de ses clients afin d'offrir le meilleur service.

La banque EDEL recrute un assistant administratif et commercial (H/F) au sein de sa Direction Commerciale.

2 - MISSIONS ET RESPONSABILITES

Au sein d'une équipe commerciale et sous la responsabilité du manager, vous êtes le relais des chargés d'affaires délocalisés dans la gestion et la valorisation du portefeuille de clientèle Entreprises, vous assurez le support administratif et commercial.

Votre quotidien est varié, vous permettant de monter en compétences sur cinq domaines d'expertise, gérés en roulement au sein de l'équipe.

1. Accueil et Relation Client

- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail.
- Assurer la réorientation des appels en fonction du besoin vers les personnes concernées.
- Apporter une réponse pour les questions de premier niveau.

2. Gestion Débiteurs

- Suivre et gérer les comptes clients, traiter les comptes débiteurs en appui du chargé d'affaires et dans le respect des délégations mises en place.
- Effectuer les relances auprès des clients n'ayant pas retourné leur billet de trésorerie.
- Assurer le renfort sur les autres axes de travail.

3. Mise en Place Financement

- Assurer le traitement administratif et la diffusion des dossiers de financement.
- Suivre les échéances des concours, procéder aux demandes de déblocage des prêts.
- Informer les clients de la mise à disposition des fonds après validation du dossier.

4. Action Commerciale

- Participer aux actions commerciales (prospection téléphonique pour placement, analyse commerciale des clients, actions liées aux nouveaux produits/projets ...).
- Gérer via les différents outils, la création et la mise à jour les certificats bancaires.
- Conseiller et assurer l'accompagnement des clients dans la mise en place des produits et la résolution de diverses problématiques.

5. Conformité et KYC

- Suivre la gestion administrative liée à la conformité des dossiers clients.
- Traiter les demandes de contrats commerciaux et contrôler leur conformité.
- Fiabiliser la base clients.

3 - PROFIL

Savoir-faire :

- Vous avez une appétence pour le conseil client et l'administratif.
- Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques (capacité à jongler entre chacun).
- Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle.
- Vous avez des connaissances en réglementation bancaire.
- Vous êtes rigoureux et veiller au respect des procédures.

Savoir être :

- Vous savez gérer le stress et les priorités dans un environnement changeant.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez-vous adapter à différents types d'interlocuteurs.
- Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse.