Commercial en Alternance - l'Iffp en Partenariat avec Translift H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Translift - Saint-Denis

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Translift, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Relation client et négociation commerciale

Accueillir, conseiller et accompagner les clients et prospects de Translift

Identifier les besoins en équipements ou services de manutention/logistique et proposer des offres adaptées

Participer aux actions de prospection commerciale et de qualification de fichiers d'entreprises (BtoB)

Conduire des entretiens de vente, de suivi et de négociation de contrats commerciaux

Assurer le suivi, la satisfaction et la fidélisation du portefeuille client de l'entreprise

Digitalisation de la relation client

Utiliser au quotidien les outils digitaux et le système CRM pour le suivi des leads et des clients

Participer à la gestion des réseaux sociaux professionnels et des supports numériques de Translift

Contribuer aux campagnes de communication digitale et d'e-mailing commerciales

Développer la visibilité et l'image de marque de l'entreprise sur les canaux numériques

Participer à l'animation commerciale en ligne et au traitement des demandes entrantes

Gestion commerciale et suivi d'activité

Suivre les indicateurs commerciaux et de performance (KPIs) individuels et collectifs

Participer à l'analyse des performances de vente et à l'atteinte des objectifs

Mettre à jour régulièrement les bases de données clients et l'historique des échanges

Réaliser des reportings commerciaux et des bilans d'activité réguliers

Proposer des actions d'amélioration commerciale pour optimiser les processus

Animation et développement commercial

Participer aux opérations commerciales, salons professionnels et événements de Translift

Mettre en avant les nouveaux produits, matériels, services et solutions de l'entreprise

Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires global de la structure

Participer à l'optimisation permanente de la satisfaction et de l'expérience client

Compétences développées

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Négocier et vendre des produits et services

Gérer et fidéliser un portefeuille client

Utiliser les outils digitaux de la relation client

Piloter l'activité commerciale et analyser les performances

Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Profil recherché

Intérêt prononcé pour le commerce, la vente et la relation client (milieu industriel/BtoB est un plus)

Dynamisme, forte motivation et sens aigu du service client

Aisance relationnelle, sens de la communication et capacité de négociation

Maîtrise des outils numériques, digitaux et de la bureautique

Esprit d'équipe, réactivité, adaptabilité et autonomie

Sens de l'organisation, rigueur administrative et persévérance

Objectifs de la formation

Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles en milieu professionnel

Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante au sein de Translift

Faciliter l'insertion professionnelle durable sur le marché de l'emploi

Perspectives de carrières

Commercial(e) / Technico-commercial(e)

Conseiller(ère) clientèle / Chargé(e) d'affaires

Chargé(e) de relation client

Business Developer

Chargé(e) de développement commercial

Responsable de secteur

Community Manager commercial