Ingénieur Garantie Navale Ra-D2m-343 H/F - D2M Services

Welcome to d2m Services!

As a proud part of the STAPEM Group since 2013, d2m Services excels in technical assistance and project management throughout various maritime sectors. Founded in 1986, we specialise in the successful delivery of complex maritime projects.

Industries We Serve

- Coastal Infrastructures: Bridge and port construction.
- Oil and Gas: Specialised in both fixed and floating units.
- Renewable Marine Energies: Pioneering sustainable solutions.
- Merchant Navy: Bespoke solutions for a variety of vessels.
- Defence: Expertise in surface ships and submarines.

Join us in shaping a better maritime future!


Notre client est un acteur reconnu de la construction et du service naval, spécialisé dans la conception, la construction et le maintien en condition opérationnelle de navires professionnels à forte technicité (navires de service, défense, pêche, offshore et unités spécialisées).

Votre mission

Rattaché(e) au service Après-Vente, vous assurez le suivi technique, financier et contractuel des garanties des navires neufs livrés aux clients.
Vous représentez l'entreprise auprès des armateurs durant toute la période de garantie et garantissez leur satisfaction.

Vos responsabilités

Relation Client:

- Assurer un service après-vente orienté satisfaction client
- Être l'interlocuteur privilégié des armateurs pendant la période de garantie
- Fidéliser les clients et contribuer au développement de la relation commerciale

Technique:

- Analyser les problématiques rencontrées à bord

- Identifier et proposer des solutions techniques adaptées
- Coordonner les interventions avec les équipes internes et sous-traitants
- Assurer le suivi technique complet des dossiers garantie

Financier:

- Gérer les provisions de garantie allouées

- Optimiser les coûts et la marge associée
- Assurer le suivi budgétaire et le reporting financier des affaires

Amélioration continue:

- Capitaliser le retour d'expérience (REX)
- Contribuer à l'amélioration des produits et des processus du groupe

Contrat CDI

Poste basé en Bretagne

Profil recherché

- Ancien navigant (2nd mécanicien minimum) ou issu d'une formation technique supérieure (ingénieur, officier mécanicien, superintendant, responsable technique naval, ou expérience équivalente)
- Solide connaissance des systèmes navals (mécanique, électricité, fluides, équipements embarqués)
- Expérience en construction, réparation navale, SAV ou exploitation navire
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes multi-techniques
- Très bon relationnel client et sens du service
- Organisation, rigueur et autonomie
- Français courant - Anglais professionnel indispensable