Technicien Informatique H/F - Adecco

Votre mission

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) technicien support N1 pour intervenir dans un environnement exigeant. Vous serez en charge du support utilisateurs et de la gestion des incidents au quotidien.
À ce titre, vos principales missions seront :

- Prendre en charge les sollicitations utilisateurs
- Qualifier, traiter et suivre les incidents et demandes
- Assurer la résolution des incidents de niveau 1 dans le respect des délais
- Escalader les incidents si nécessaire
- Utiliser et mettre à jour les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)
- Garantir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs

Votre profil

- Doté d'un bon relationnel et d'un excellent sens du service
- Capable d'adopter un discours clair, structuré et professionnel
- Disposant d'une bonne maîtrise de la gestion et de la résolution des incidents
- Ayant une expérience sur des outils de ticketing tels que GLPI et ServiceNow

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !