Exploitant Transport Routier H/F - Solutrans Logistique

Objectif du poste :
Contribuer au développement de Solutrans Logistique en assurant une exploitation performante, rentable et conforme aux exigences réglementaires, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Mission principale
Gestion de l'exploitation
- Organiser et planifier les tournées de transport,
- Assurer le suivi quotidien des livraisons et enlèvements,
- Anticiper et gérer les aléas (retards, pannes, incidents, modifications clients),
- Réceptionner et traiter les demandes de transport.
Gestion des conducteurs
- Transmettre les consignes,
- Veiller au respect des procédures et de la réglementation,
- Maintenir un climat de travail positif avec les équipes de conduite.
Relation clients
- Informer les clients du déroulement des prestations,
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Gestion administrative
- Etablir et contrôler les documents de transport,
- Saisir et mettre à jour les informations dans le TMS.

Conditions de travail
- Travail en journée,
- Utilisation quotidienne d'un TMS et des outils bureautiques,
- Relation permanentes avec les conducteurs, clients, affréteurs et services internes.

Experience: Débutant accepté

Compétences: BTS gestion des transports et logistique associée,Documentation de transport,Indicateurs de suivi d'activité,Organisation et fonctionnement des modes de transport,Réglementation du transport de marchandises,Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises,Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises,Constituer un dossier de transport,Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Coordonner des flux de transport,Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules,Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées

Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.