Chargé d'Affaires Grands Comptes - Cnam Entreprises H/F - Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM)

Le poste est rattaché au service marketing et relation client de Cnam entreprises. Cnam Entreprises est l'entité BtoB du Cnam. Notre mission est d'accompagner les entreprises, acteurs publics et professionnels dans la transformation de leurs compétences, grâce à des solutions de formation inter, intra et sur mesure.

Missions de l'agent

En tant que Chargé d'affaires Grands comptes, vous serez un acteur clé de notre croissance, en développant notre portefeuille clients (entreprises, institutions, OPCO) et en fidélisant nos partenaires.

Un poste opérationnel et terrain, où votre performance commerciale sera reconnue et valorisée, dans le respect des valeurs d'un établissement public engagé pour l'emploi et la montée en compétences.

Activités principales

Développement du portefeuille clients

- Prospecter et convertir de nouveaux clients (entreprises, institutions, OPCO) en commercialisant nos solutions de formation (inter-entreprises, intra-entreprises, sur mesure).
- Négocier et finaliser des contrats ou partenariats avec des acteurs clés (OPCO, branches professionnelles, grands comptes).
- Contribuer à la croissance de Cnam Entreprises, en alliant performance commerciale et mission sociétale.

Stratégie commerciale et connaissance marché

- Cartographier les acteurs (entreprises, fédérations, prescripteurs) et prioriser les cibles en fonction de leur potentiel.
- Élaborer et déployer des plans d'action commerciaux (campagnes de prospection, salons professionnels, webinaires).
- Collaborer avec les équipes marketing pour créer des supports adaptés (études de cas, arguments commerciaux, offres packagées).

Fidélisation et développement des partenariats

- Atteindre un taux de renouvellement de 80% sur les contrats existants.
- Proposer des solutions complémentaires (ex. : modules certifiants, formations digitales) pour répondre aux besoins évolutifs des clients.
- Animer un réseau de prescripteurs (DRH, responsables formation, OPCO) via un suivi personnalisé et des échanges réguliers.

Pilotage de la performance

- Suivre vos KPI : taux de conversion, chiffre d'affaires généré, satisfaction client
- Rendre compte mensuellement de votre activité via des tableaux de bord.
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la stratégie commerciale.

- Niveau d'expérience minimum requise : minimum 3 à 5 en développement commercial B2B, idéalement dans les secteurs de la formation continue ou des services aux entreprises

Connaissances

- Expérience avérée en prospection sectorielle (ex : santé, industrie, numérique) et en négociation complexe (contrat cadre, partenariats)
- Connaissance des dispositifs de formation professionnelle (CPF, OPCO, certifications)

Savoir-faire

- Stratégie de conquête B2B : capacité à construire un plan d'action sectoriel et à le déployer
- Analyse de marché : veille concurrentielle et sectorielle, identification des opportunités
- Relation client : aisance pour convaincre et fidéliser des interlocuteurs variés (dirigeants, RH, opérationnels)
- Collaboration transverse : travail avec les équipes marketing, pédagogiques et digitales
- Capacité à comprendre les enjeux métiers des clients

Savoir-être

- Autonomie et proactivité : capacité à travailler en mode projet et à initier des actions
- Résilience et persévérance : goût du défi et de la conquête commerciale
- Curiosité sectorielle : intérêt marqué pour les enjeux métiers et les transformations du secteur ciblé
- Esprit d'équipe : collaboration avec le réseau des commerciaux et les services supports
- Résistance au stress : capacité à gérer des objectifs ambitieux

Outils

- Maitrise des outils CRM et des méthodes de prospection digitale