Téléconseillère en Location Immobilière H/F - TOUPROS

Aimez-vous le contact humain et la précision dans la gestion des dossiers ? Chez TOUPROS, nous recherchons une téléconseillère en location immobilière capable d'allier écoute, rigueur et sens du service.

Vous serez au coeur de la relation entre les locataires et la société. Chaque jour, vous traiterez des appels entrants et sortants, analyserez des situations locatives et assurerez un suivi attentif des demandes. Votre rôle est essentiel pour maintenir une communication fluide et fiable entre les différentes parties prenantes.

Vos responsabilités s'articulent autour des missions suivantes :

- Prendre en charge les demandes des locataires et demandeurs, tous canaux confondus
- Analyser les dossiers clients, identifier la solution adaptée et exécuter les actions nécessaires
- Assurer un suivi personnalisé et la traçabilité de chaque contact
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion locative
- Réaliser des campagnes d'appels, mails ou courriers pour le suivi qualité et satisfaction
- Gérer les relances d'assurances et de loyers impayés, mettre en place les plans d'apurement
- Mettre à jour les informations locataires pour garantir une gestion fiable et complète

Ce poste requiert une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, tout en conservant une qualité d'écoute constante. Vous interagirez avec différents interlocuteurs : locataires, services internes, partenaires externes. La précision dans le suivi et la clarté dans la communication seront vos meilleurs alliés.

Vous aimez résoudre les situations avec méthode et clarté. Vous savez écouter, comprendre et orienter vos interlocuteurs avec tact.

Les compétences attendues pour ce poste :

- Expérience confirmée en téléconseil ou relation client
- Maîtrise de la gestion de dossiers locatifs ou administratifs complets
- Connaissance du secteur immobilier ou de la gestion locative
- Capacité à analyser une demande et à formuler une réponse adaptée
- Aisance téléphonique et écrite, sens du contact et diplomatie
- Organisation rigoureuse et autonomie dans le suivi des actions

Une approche méthodique, un bon sens de la priorisation et une communication claire feront la différence dans ce poste exigeant et relationnel.