Chargé de Rendez-Vous Après-Vente Automobile H/F - Volkswagen

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recrutons un/une Chargé/e de rendez-vous pour accompagner le rythme de l'atelier et assurer un accueil téléphonique de qualité, pour un CDD jusqu'à fin 2026 (pouvant être prolongé sur le 1er trimestre 2027).

Localisation : Concession Audi/Volkswagen située à Laxou

Votre rôle :

Vous devenez un maillon essentiel du fonctionnement de l'APV : organiser le planning, fluidifier le quotidien et garantir une relation client claire, efficace et professionnelle.

Vos missions

- Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes.
- Prendre les rendez-vous d'entretien et de diagnostic pour l'atelier.
- Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients.
- Contribuer à l'amélioration continue des indicateurs qualité.
- Représenter l'équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Profil recherché

- Première expérience réussie en relation client ou prospection.
- À l'aise au téléphone, organisé/e, persévérant/e, réactif/ve.
- Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
- Esprit d'équipe et maîtrise des outils informatiques.

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