Chargé Clientèle et ADV dans le Secteur du Transport H/F - Cezam Recrutement

Chargé(e) clientèle et ADV dans le secteur du transport

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

En tant que Chargé(e) de Clientèle Transport, vous êtes l'interlocuteur(trice) direct(e) de nos clients. Voici ce qui vous attend :

Vous gérez un volume important d'appels entrants et sortants avec réactivité et professionnalisme

Vous assurez le suivi des dossiers clients de bout en bout, de l'enlèvement jusqu'à la livraison

Vous traitez la facturation et veillez à la fiabilité des informations

Vous prenez en charge les litiges et réclamations, en apportant des solutions rapides et adaptées

Vous savez jongler avec les priorités et gérer les urgences sans perdre le sourire

Vous coordonnez vos actions avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI...

Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (service client, ADV, relation client transport)

Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez gérer plusieurs interlocuteurs en simultané

La rigueur et l'organisation font partie de vos points forts

Vous savez gérer les situations de stress et prioriser vos tâches efficacement

Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous adaptez rapidement aux logiciels métiers

Votre bonne humeur est contagieuse et vous aimez travailler en équipe

Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (service client, ADV, relation client transport)

Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez gérer plusieurs interlocuteurs en simultané

La rigueur et l'organisation font partie de vos points forts

Vous savez gérer les situations de stress et prioriser vos tâches efficacement

Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous adaptez rapidement aux logiciels métiers

Votre bonne humeur est contagieuse et vous aimez travailler en équipe