Expert Servicenow H/F - Nexton

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

NEXTON recrute unExpert ServiceNow H/F, en CDI, à Lyon !

Ton futur environnement de travail :

Tu interviens chez l'un de nos clients grands comptes, dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses systèmes d'information. La plateforme ServiceNow est au coeur de ce dispositif, utilisée non pas comme un simple outil sur étagère mais comme un véritable socle applicatif sur lequel sont construites les applications métier (logique App as a Service). Tu rejoins un environnement technique exigeant, où l'ambition est d'atteindre le plus haut niveau de maîtrise de la plateforme, bien au-delà de l'ITSM. Tu travailles aux côtés d'architectes, de DevOps et de responsables logiciel sur les phases de build, avec une forte attente sur la tenue du produit dans la durée.

Tes missions :

- Concevoir et développer des applications et modules sur ServiceNow, au-delà de l'ITSM, notamment sur le module FSM (Field Service Management).
- Recoder et moderniser des interfaces ServiceNow en React via le NowSDK.
- Intégrer des cas d'usage IA dans la plateforme (Now Assist) pour accompagner les équipes dans leur montée en vélocité et productivité.
- Assurer la maintenance et l'évolution du produit dans la durée : gestion des montées de version et de la dette technique.
- Développer le coding annexe en Java, en complément des développements natifs ServiceNow.
- Garantir les bonnes pratiques de développement (qualité, tests, versioning) sur la plateforme.
- Collaborer avec les équipes build (architectes, DevOps, responsables logiciel) avant transfert vers les équipes Run.
- Assurer une veille produit continue pour rester au niveau de ce qui se fait de mieux sur ServiceNow.

De formation supérieure (Bac +5), tu as au moins 5 ans d'expérience en développement et intégration sur ServiceNow.

- Tu maîtrises le développement ServiceNow au-delà de l'ITSM, idéalement sur le module FSM.
- Tu es à l'aise avec le NowSDK et la construction d'IHM en React sur la plateforme.
- Tu as une bonne connaissance du JavaScript(langage de scripting de la plateforme) et du Java pour le coding annexe.
- Tu sais piloter la maintenance et les montées de version d'un produit ServiceNow sur le long terme.
- Tu t'intéresses à l'intégration de l'IA dans ServiceNow pour gagner en productivité.
- Les certifications ServiceNow sont un vrai plus : la CSA(Certified System Administrator) et la CAD(Certified Application Developer) en socle, la CIS-FSM(Certified Implementation Specialist Field Service Management) pour le périmètre métier, et la CTA(Certified Technical Architect) pour les profils les plus seniors. Les micro-certifications Now Assist(IA) sont également valorisées.