Médiateur Territorial - Mairie de Gonesse H/F - Communes
- Gonesse - 95
- Fonctionnaire
- Communes
Les missions du poste
La Ville de Gonesse recrute 3 Médiateurs Territoriaux pour son nouveau service Médiation.
Missions principales:
- Accueillir, écouter et orienter les habitants qui sollicitent le service
- Conduire des séances de médiation entre les parties en conflit
- Assurer une présence préventive dans les espaces publics et les équipements municipaux
- Intervenir en médiation de voisinage (conflits entre locataires, propriétaires, usagers)
- Faciliter les relations entre familles et institutions (écoles, services municipaux)
- Rédiger les comptes-rendus de médiation et tenir à jour les dossiers (sans données nominatives partagées)
- Participer aux réunions partenariales et aux actions de prévention
- Animer des ateliers de communication non violente à destination du public
Le profil recherché
Compétences techniques:
- Connaissance des techniques de médiation et d'écoute active
- Connaissance des dispositifs sociaux et institutionnels locaux
- Capacité à rédiger des rapports clairs et synthétiques
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie, outils collaboratifs)
Compétences relationnelles:
- Neutralité, impartialité, absence de jugement
- Empathie et capacité de gestion des émotions (les siennes et celles des parties)
- Maîtrise de soi en situation de tension
- Discrétion et respect absolu de la confidentialité
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
Profil souhaité:
- Formation dans le champ social, de l'animation, de la médiation ou de l'éducation
- Certification ou titre professionnel de médiateur reconnu (RNCP) apprécié
- Expérience significative dans le champ de la médiation sociale ou institutionnelle
- Expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe souhaitée
Conditions d'exercice:
- Horaires adaptés aux nécessités du service (plages variables, soirées ponctuelles)
- Déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire communal
- Port de tenue professionnelle neutre et tenue vestimentaire adaptée au terrain
- Astreintes possibles lors d'événements particuliers