Gestionnaire d'Applications Métier H/F - Service Public

Intégré dans le pôle "Applications Métiers et Développement" de la DSIUN, le gestionnaire d'application contribue au fonctionnement, à l'amélioration de la performance et participe à la gestion courante et à l'évolution de la ou les applications.

Plus orientée vers les domaines de la dématérialisation, la gestion électronique des documents (GED) et les nouvelles applications de la formation, le gestionnaire d'application métier pourra bénéficier de formations spécifiques sur les outils utilisés (Nuxeo, Publik, iParapheur, Pegase, Ametys). Le champ d'actions est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de la direction et des compétences de la personne recrutée.

Le gestionnaire d'application métier accompagne les utilisateurs dans l'utilisation des différentes plateformes (GED, GRU, parapheur numérique, Gestion de l'Offre de Formation et de la Scolarité), participe au développement de nouveaux usages autour de ces plateformes.

Il crée de nouvelles démarches, de workflow documentaire, etc... Pour ce faire il utilisera des plateformes de développement à faible code (low-code), permettant de simplifier les développements.

Activités principales :

Créer les nouvelles démarches et workflow documentaire
Gérer les droits d'accès
Assister les usagers sur les plateformes utilisées
Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications
Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement des applications
Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
Participer à la rédaction de la documentation

Connaissances :

Environnement technique d'un système d'information
Systèmes de gestion de bases de données, des langages de requête et des outils de programmation nécessaires
Langage de programmation et des techniques de développement
Formats d'échange de données (XML, CSV)
Méthode de gestion de projet
Techniques de conduite du changement
Modélisation de processus
Anglais technique (connaissance générale)
Environnement et réseaux professionnels de l'ESR

Compétences opérationnelles :

Rédiger les procédures d'exploitation, des notes techniques ou des supports de formation
Maintenir la cohérence des référentiels de données
Analyser les besoins des utilisateurs et formaliser un cahier des charges
Transmettre un certain nombre de savoir-faire (techniques, documentaires, méthodologiques) en adaptant ses explications au public concerné
S'adapter aux évolutions technologiques
Communiquer avec les utilisateurs et avec les équipes internes de la DSI et faire preuve de pédagogie
Travailler en équipe
Savoir gérer les situations d'urgence et hiérarchiser les priorités

Compétences comportementales :

Capacité de prospective
Sens de la confidentialité
Réactivité