Alternance - Chargé des Comptes H/F - Mbway Toulouse

École de commerce tournée vers l'alternance, Mbway forme des professionnels opérationnels et engagés. Cette opportunité vous offre la possibilité de préparer un MBA Management Commerce et Entreprenariat en lien direct avec les besoins du terrain.

MBway Toulouse, école internationale de management de Post Bac à Bac +5, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de Comptes B2B H/F en contrat d'alternance à Toulouse.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre 2026, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat au sein de l'établissement MBway Toulouse.

Le contrat sera proposé sur un rythme de 2 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école, soit environ 70 % du temps en entreprise sur 24 mois.

CONTEXTE

Notre entreprise partenaire est une société innovante du secteur EdTech, en forte croissance, qui accompagne des milliers d'utilisateurs grâce à des solutions numériques dédiées à la formation et à l'apprentissage. Son organisation agile, collaborative et orientée innovation offre un environnement stimulant pour développer des compétences en gestion de comptes et relation client BtoB.

MISSIONS

Encadré(e) par un Key Account Manager, vous participerez aux missions suivantes :

- Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme ;
- Participer au déploiement et au lancement des nouveaux comptes ;
- Former les utilisateurs référents afin de favoriser leur autonomie ;
- Co-gérer un portefeuille de clients professionnels ;
- Assurer un suivi régulier de l'utilisation des services et de la satisfaction client ;
- Répondre aux demandes fonctionnelles de premier niveau ;
- Recueillir et transmettre les retours clients aux équipes Produit et Technique ;
- Mettre à jour les données clients dans le CRM ;
- Participer aux actions de fidélisation et au développement de la relation client ;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

- Préadmission au MBA Management Commerce & Entrepreneuriat avec MBway Toulouse ;
- Excellent relationnel et sens du service client ;
- Aisance avec les outils digitaux et les logiciels CRM ;
- Intérêt pour les environnements numériques et innovants ;
- Esprit d'analyse et capacité à comprendre les besoins clients ;
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités ;
- Goût du travail en équipe et de la relation BtoB.