Conseiller de Vente - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Figaret H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Figaret Parly

Centre de formation : IFFP Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Figaret Parly 2, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients de la boutique Figaret avec un service haut de gamme
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions vestimentaires et produits adaptés
- Participer aux actions de vente, de cross-selling et de fidélisation de la clientèle
- Garantir une qualité de service et une expérience client optimales en boutique
- Participer à la gestion des réclamations clients dans le respect de l'image de la marque

Gestion opérationnelle

- Participer à la gestion des stocks, des réassorts des collections et des commandes
- Assurer la mise en rayon, le pliage et le merchandising selon les directives visuelles Figaret
- Veiller à la bonne tenue, à l'élégance et à la propreté de l'espace de vente
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux de la boutique
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

- Participer à l'animation de l'équipe commerciale de la boutique
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités quotidiennes
- Participer aux briefings d'équipe et au déploiement des opérations commerciales
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes du point de vente

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance commerciale (Chiffre d'Affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans d'activité hebdomadaires et mensuels de la boutique
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration pour dynamiser les ventes
- Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de la marque

Compétences développées (référentiel BTS MCO)

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives

- Intérêt prononcé pour le commerce, la mode, le prêt-à-porter et la relation client
- Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes des clients
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils numériques de caisse/gestion

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative dans l'univers du retail haut de gamme
- Faciliter l'insertion professionnelle à l'issue du diplôme

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente
- Manager adjoint(e) de boutique
- Responsable de rayon / Corner
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de point de vente
- Assistant(e) manager
- Chef(fe) de secteur