Opérateur Cpa H/F - Proman

Nous recrutons pour notre client ENEDIS, un OPERATEUR CPA H/F pour un accroissement de l'activité des opérateurs/rices de l'équipe. Vos missions : Collecte les demandes d'intervention et programme les activités Réseau et Clientèle sur le territoire & appui au programmateur de la Cellule de Programmation des Activités. Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV Prise d'appels hotline techniciens/Fournisseurs Traiter et suivre les rétablissements et les coupures ainsi que les demandes de dépannage simple

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac Maximum. Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client, curiosité, rigueur et organisation. Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise, à l'aise avec les outils bureautiques.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire