Technicien Voip H/F - Nemoxia

NEMOXIA recherche un Technicien VoIP pour assurer le déploiement, l'administration, l'optimisation et le support avancé de solutions de téléphonie IP chez ses clients. Le poste s'adresse à un profil expérimenté, autonome, à l'aise dans des environnements techniques exigeants, avec une forte expertise sur 3CX.

Vos missions
- Installer, configurer et maintenir des solutions de téléphonie IP et de communication unifiée
- Administrer des environnements 3CX en production, en hébergé ou en local
- Assurer le support technique de niveau 1 à 3 sur les incidents VoIP et 3CX
- Diagnostiquer les problématiques de signalisation SIP, d'audio, de routage et de connectivité
- Réaliser les mises en service, migrations, mises à jour et opérations de maintenance
- Accompagner les clients dans l'exploitation quotidienne des solutions de téléphonie
- Rédiger la documentation technique, les procédures et les comptes rendus d'intervention
- Participer à l'amélioration continue des architectures et des configurations VoIP

Compétences recherchées

Compétences VoIP générales
- Très bonne connaissance des principes de fonctionnement de la VoIP
- Compréhension approfondie des environnements réseau : NAT, VLAN, adressage IP, routage
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de téléphonie IP
- Expérience sur des solutions d'IPBX et de téléphonie d'entreprise
- Aisance dans l'analyse de traces, logs et journaux techniques

Compétences souhaitées sur 3CX
- Installation, configuration initiale et administration avancée d'un IPBX 3CX
- Gestion des extensions, postes, groupes d'appel, files d'attente.
- Paramétrage des trunks SIP, règles entrantes/sortantes, plan de numérotation
- Configuration des SVI, messages, horaires, débordements, files d'attente et routage
- Mise en place et administration des SBC 3CX pour sites distants et télétravail
- Déploiement et support des softphones 3CX, applications mobiles et téléphones SIP
- Provisionnement des terminaux, gestion des templates et compatibilité des équipements
- Analyse des logs 3CX, des traces SIP et des journaux réseau pour le diagnostic avancé
- Résolution de cas complexes : échecs d'enregistrement, audio unidirectionnel, NAT
- Gestion des sauvegardes, restaurations, mises à jour, montées de version et plans de reprise
- Réalisation de migrations depuis ou vers d'autres solutions de téléphonie
- Capacité à concevoir, optimiser et fiabiliser des architectures 3CX
- Maîtrise des environnements multi-tenant, mutualisés ou à forte volumétrie

Profil recherché
- Expérience opérationnelle en VoIP / téléphonie IP / 3CX
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Bon relationnel et aptitude à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques
- Goût pour le support, l'exploitation et l'amélioration des environnements

Informations complémentaires
- CDI
- Temps plein
- Rémunération selon profil et expérience
- Poste à pourvoir rapidement

Experience: 3 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Apporter une assistance technique aux équipes

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques