Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - Groupe Vauban

REJOIGNEZ LE GROUPE VAUBAN ET CONSTRUISEZ LA MOBILITÉ DE DEMAIN !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd'hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d'Oise, l'Eure et l'Oise.
Vauban, c'est :
- Plus de 100 ans d'histoire
- 730 collaborateurs
- 32 sites de proximité
- 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.
Esprit d'équipe, proximité, évolution et confiance sont au coeur de notre ADN.
Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l'histoire Vauban.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Plan de participation Groupe
* Mutuelle CONSEILLER CLIENT APV - PONTOISE

Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe !
Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution des clés, au sein de notre concession multi-marque de Pontoise (Fiat, Alpha Romeo, Jeep, Citroën, DS...)

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VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

1. L'Art de l'Accueil & du Conseil
* Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
* Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.
* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).

2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier
* Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
* Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.

3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative
* Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
* Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

* Expérience terrain : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la réception automobile. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.
* Expert de la relation client : Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.
* Aisance technique : Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.
* Sens de l'organisation : Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.
* Esprit commercial : Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.