Technical Account Manager Tam H/F - Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale.Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 730M€ en 2025.Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.Astek est engagée en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.

Rejoindre Astek, c'est choisir :un accélérateur d'expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserun accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneun accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureun apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneun environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026Let's move forward.
Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre d'un projet stratégique de longue durée au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) expérimenté.

Ce poste s'adresse aussi bien à des professionnels occupant déjà des fonctions de TAM qu'à des Ingénieurs Réseaux & Sécurité souhaitant évoluer vers un rôle plus fonctionnel et orienté client, tout en conservant une forte dimension technique.

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

En tant que Technical Account Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets techniques liés aux infrastructures réseaux et sécurité.

À ce titre, vous serez amené à :

- Assurer le suivi technique et opérationnel d'un portefeuille de services et solutions.
- Accompagner les clients dans leurs problématiques réseaux et sécurité.
- Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes.
- Participer aux comités de pilotage et aux points de suivi avec les clients.
- Suivre les incidents majeurs et garantir leur bonne résolution.
- Conseiller les clients sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques.
- Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance.
- Faire le lien entre les équipes d'exploitation, d'ingénierie et les clients.

Vous :

Diplôme d'Ingénieur ou formation équivalente (Bac +5).

Minimum 6 ans d'expérience dans les domaines réseaux et sécurité.

Expérience en tant que Technical Account Manager ou forte expertise technique avec une volonté d'évoluer vers un rôle davantage orienté client.

Solides connaissances des environnements réseaux et sécurité.

Maîtrise des technologies de firewalling et des solutions constructeurs telles que Palo Alto, Fortinet ou équivalent.

Bonne compréhension des architectures réseaux d'entreprise et des enjeux de cybersécurité.

Excellentes capacités de communication et de gestion de la relation client.

Capacité à évoluer dans des environnements complexes et à forte visibilité.