Animateur SAV H/F - Eurofeu

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

- Nous sommes fabricant français d'extincteurs
- Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)
- Notre diversité d'intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
Et pour suivre notre actualité, soyons connectés : Facebook - LinkedIn - Instagram - YouTube.

Votre feuille de route

Rattaché(e) à notre agence Eurofeu Solutions à Montpellier (34), vous êtes le/la pilote de l'activité SAV

Au quotidien, vous :

Pilotez et sécurisez l'activité SAV : contrôle et validation des bons d'intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils dédiés.

Optimisez la planification en analysant les données clés : volumes, qualité de service, typologie des parcs clients.

Accompagnez les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, développement des ventes additionnelles et diffusion des bonnes pratiques.

Représentez Eurofeu auprès de nos clients, en valorisant notre expertise et notre offre globale (produits & services).

Analysez les performances et mettez en oeuvre des plans d'actions concrets pour atteindre les objectifs (marge, qualité, panier moyen...).

Développez la synergie interne entre équipes SAV et commerciales grâce à une communication fluide et un véritable esprit collectif.

Assurez le reporting hebdomadaire et exploitez efficacement nos outils ERP / CRM.

Ce qui fera la différence chez vous

Formation Bac à Bac +2 à dominante technique
Minimum 2 ans d'expérience en animation ou management d'activité SAV

Mais surtout :

Un véritable esprit terrain
Une forte capacité d'écoute, d'analyse et de prise de décision
Rigueur et exigence dans l'application des process
Autonomie et sens de l'organisation
Réactivité et excellente gestion des priorités

Une bonne maîtrise des outils Office, CRM ou ERP est un vrai plus !

Ce que nous vous proposons :

- Contrat : CDI
- Lieu de travail : Montpellier (34)
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Statut : Agent de maîtrise
- Régime horaire : Forfait jour
- Autres conditions d'emploi : Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de service.

EUROFEU, c'est également :

- Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année
- Construire sa carrière et développer ses compétences

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez nous et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.