Technicien SAV Connaissant l' Électroménager H/F - Manpower

Manpower recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur des équipements de cuisine professionnelle, un(e) Technicien Support Pièces & ADV (H/F) disposant de compétences techniques en électroménager ou équipements professionnels. Au coeur de l'activité pièces détachées et support technique, vous intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et techniques.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
1/ Relation client & ADV
- Gérer les demandes d'identification de pièces et établir les propositions commerciales
- Assurer le suivi des commandes, livraisons et dossiers en cours
- Prendre en charge l'accueil téléphonique ADV pièces de rechange
- Accueillir et conseiller les clients au comptoir
- Participer au traitement des litiges et au suivi des règlements
2/ Support technique & expertise produit
- Maintenir un lien étroit avec les usines / fournisseurs
- Collecter, analyser et transmettre les informations techniques
- Apporter un soutien technique à la force de vente et aux clients
- Se tenir informé(e) des nouveaux produits et évolutions techniques
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques
3/ Gestion & organisation
- Gérer et mettre à jour les données articles, clients et fournisseurs
- Participer à la gestion des stocks (inventaires tournants, organisation)
- Analyser les données qualitatives produits/services et proposer des pistes d'amélioration
- Contribuer à l'optimisation du fonctionnement du service et à la maîtrise des coûts

- Formation ou expérience en électroménager ou équipements de cuisine professionnelle
- Connaissances techniques de 1er niveau (diagnostic, identification de pièces, lecture de documents techniques)
- Sens du service, excellent relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur, organisation et polyvalence
- À l'aise avec les outils informatiques / ERP
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à allier expertise technique et relation client de qualité

Poste en CDI du Lundi au Jeudi en 08h30-17h30 et vendredi 16h30

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible