Responsable du Service Accompagnement Formation et Support H/F - Structures de coopération territoriale

En tant que Responsable du service, vous serez le pivot entre les besoins des adhérents et les solutions informatiques.

Vos responsabilités couvrent :
Résolution des problématiques soumises par les utilisateurs et garant de la qualité de service
Assurance de l'adéquation entre les besoins des adhérents et les produits proposés, en lien avec les chargés de projet, le service Production et supports systèmes et les éditeurs
Analyse et formalisation des besoins fonctionnels, et partage des remontées terrain avec l'équipe informatique
Encadrement et animation d'une équipe de 7 collaborateurs
Pilotage de la commande publique : planification, marchés publics (DCE), suivi des dépenses
Conseil, audit et propositions d'adaptations en phase avec les évolutions organisationnelles
Promotion et portage des produits du catalogue de services du syndicat

Compétences techniques
Maintenance évolutive et gestion des changements applicatifs
Suivi des interventions prestataires (anomalies, correctifs, montées de version)
Évaluation des besoins de formation des collectivités adhérentes
Veille et suivi des évolutions réglementaires communiquées par les éditeurs
Gestion de projets en lien avec l'équipe études et développement

Connaissances
Maîtrise de la communication et de la valorisation des activités
Bonne connaissance des marchés publics
Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance de la législation applicable au domaine fonctionnel

Qualités personnelles
Excellentes capacités rédactionnelles (synthèses, rapports)
Aisance dans le travail transversal et en mode projet
Autonomie, polyvalence et rigueur
Disponibilité, réactivité et sens de l'organisation
Qualités relationnelles et écoute active