Agent d'Accueil et d'Instruction - Ccas des Lilas H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous la responsabilité du/de la responsable du pôle séniors, vous aurez pour missions :

DEFINITION DU METIER :
Sous la responsabilité de la responsable du Pôle Seniors, l'agent·e accueille, oriente, et renseigne les seniors et leurs aidants au sein du Club des Hortensias, lieu dédié à l'animation et à la restauration des seniors. Il assure les tâches de secrétariat administratif du Club des Hortensias.

ACTIVITES TECHNIQUES :
* Accueil des adhérents et partenaires (physique et téléphonique) : information et orientation du public
* Réalisation des tâches administratives : rédaction, envoi, enregistrement des courriers et dossiers
* Tenue de la base des adhérents pour l'ensemble des activités, sorties, restauration et séjours
* Gestion et organisation de l'affichage d'informations et de l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil
* Suivi et coordination de la logistique des animations (gestion des stocks, demandes d'intervention auprès de l'équipe Fêtes et cérémonie...)
* Coordination administrative des séjours

ACTIVITES SPECIFIQUES :
* Régisseur suppléant (régie de recettes et régie d'avances) et mandataire
* Participation ponctuelle à des animations et/ou sorties organisées par le Club
* Possibilité d'un accompagnement annuel sur un séjour senior
* Communication avec les adhérents : gestion des absences, plannings de salle, etc.
* Veille sociale auprès des seniors les plus vulnérables
* Ponctuellement, remplacement de l'agent du portage de repas ou chauffeur du CANARI afin de procéder au transport des personnes âgées

CONDITIONS D'EXERCICE :
Temps de travail hebdomadaire : 37h30

Pour ce poste, vous bénéficierez de la rémunération statutaire, du régime indemnitaire, de 25 jours de congés, jour(s) de fractionnement et 15 RTT, de possibilités étendues de formation ainsi que de divers avantages sociaux (cos, mutuelle, prévoyance etc.)

SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
* Accueillir le public avec amabilité
* Présenter des documents d'information et de communication
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions
* Utiliser l'outil informatique et le logiciel de gestion des activités
* Elaborer des outils de suivi administratifs
* Saisir, trier, classer et archiver les documents
* Gestion d'une régie de recettes et d'une régie d'avances

SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
* Techniques d'accueil physique et téléphonique, communication
* Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
* Connaissance des outils informatiques dédiés à l'animation (logiciel métier)
* Connaissance des dispositifs concernant les personnes âgées et les aidants
* Connaissance de l'environnement territorial

SAVOIRS ÊTRE (QUALITES) :
* Sens des relations humaines
* Être à l'écoute
* Sens de la discrétion
* Sens de l'organisation
* Capacité d'adaptation
* Réactivité
* Travail en équipe pluridisciplinaire