Chargé de Clientèle H/F - GI Life Sciences

Bourg en Bresse / Viriat

Chargé de clientèle H/F

Intérim 3 mois, puis CDI - 39 heures hebdomadaires

8h-17h ou 9h-18h selon planning du lundi au vendredi ; travail le samedi matin possible

12,31€ brut de l'heure sur 35H + 4 heures supplémentaires majorées

Ticket restaurant de 10.50€

Bac à Bac +2, expérience au sein d'un service client ou dans le domaine de la santé

Dès que possible



Gi Life Sciences fait partie de Gi Group Holding, l'un des principaux acteurs mondiaux de services RH en faveur de l'évolution du marché du travail.

Forts de plus de 30 ans d'expérience et d'une connaissance approfondie de l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences propose des solutions de recrutement sur mesure et de consulting externalisé pour répondre aux besoins uniques et volumiques des big pharma, CHRU, start-ups, fournisseurs de Life Sciences...





Gi Life Sciences recrute pour son client un Chargé de clientèle H/F sur Viriat (01).



Missions :

* Répondre aux demandes patients et médecins (téléphone / e-mail).
* Tracer toutes les interactions entrantes dans le système.
* Contrôler la qualité des données patients. Corriger si besoin.
* Aider les patients à utiliser l'application Lisa.
* Gérer les transferts et déplacements des patients. Mettre à jour les données. Collecter et transmettre les documents.
* Envoyer les rapports de traitement aux prescripteurs après vérification.
* Aider les prescripteurs à utiliser LMD Pro.
* Respecter les spécificités de certains prescripteurs validées par les Ventes.
* Répondre aux appels entrants dans les délais. Appliquer les procédures.
* Identifier des pistes d'amélioration (outils et processus).
* Participer à la numérisation et à l'automatisation des tâches. Contribuer à la transformation digitale.



Profil :

* De niveau Bac à Bac +2, vous avez, une expérience préalable d'un an au sein d'un Service Clients à distance.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation et d'apprentissage rapide
* En échange permanent avec les patients, leur entourage, les prescripteurs, vous avez une expression orale/écrite fluide et de qualité
* Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances l'entière satisfaction de vos interlocuteurs



Envie de dynamisme et d'évolution ? Nous recherchons des talents motivés pour rejoindre nos équipes ! À vous de saisir cette opportunité et de faire la différence dès maintenant.

Profil :

* De niveau Bac à Bac +2, vous avez, une expérience préalable d'un an au sein d'un Service Clients à distance.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation et d'apprentissage rapide
* En échange permanent avec les patients, leur entourage, les prescripteurs, vous avez une expression orale/écrite fluide et de qualité
* Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances l'entière satisfaction de vos interlocuteurs



Envie de dynamisme et d'évolution ? Nous recherchons des talents motivés pour rejoindre nos équipes ! À vous de saisir cette opportunité et de faire la différence dès maintenant.